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À propos de moi
Experienced Revenue and Reservations Supervisor with a demonstrated history of working in the hospitality industry. Skilled in Room Reservations as well as Catering, Food & Beverage, MICROS, Microsoft Excel, and Hospitality Management. Strong professional with a BSCHMCTT focused on Hotel/Motel Administration/Management from Punjab Technical University.
Expérience
7 ans et 1 mois
-
Reservations
Atlantis Dubai - Dubai, Émirats arabes unis
Réservationsmai 2023 - janvier 2024 · 9 mois -
Cluster Reservation Supervisor
25hours Dubai One Central - Dubai, Émirats arabes unis
Réservationsmai 2022 - février 2023 · 10 mois -
Reservations
SLS Dubai Hotel and Residences - Dubai, Émirats arabes unis
Réservationsmars 2021 - avril 2022 · 1 an et 3 mois -
Reservations and Revenue Supervisor
ACCOR - Dubai, Émirats arabes unis
Réservationsfévrier 2019 - mars 2021 · 2 ans et 2 moisEnsure reservation department and Front Office staff are constantly aware of availability states open, on request, closed dates, high demand dates etc. Responds to all guest reservation requests and executes prompt, courteous and accurate guest service at all times. Assists and prepare in groups pre-arrival process and also preparing group rooming lists. Create and manage rates and packages configured on the Hotel software. Track all reservations picked up from all On-line channels like hotel website, OTA, GDS, other third party etc. If there are failed reservations to update the Hotel software then process those reservations manually. Update No-shows and cancellations on all OTA's without fail to avoid and unwanted commissions. Responsible for maintaining Rate parity across all booking Channels (Website, OTA, GDS, Travel Agents Etc.) Adjust rates according to suggestions from Yield or Revenue management systems. Check forecasting reports based on statistics codes ( Market, Source, Rate Code etc.),reservations which are wrongly tagged should be amended. Handles the reservation correspondence accurately and neatly and follow up for any missing correspondence before guest arrival. Understand and enforce hotel and company credit policies and Ensure proper billing instructions, routing instructions and payment methods are applied to the reservations. Process retention, no-show and cancellations as per the hotel policy and procedures.
-
Reservations Agent
Mövenpick Hotels & Resorts - Middle East - Dubai, Émirats arabes unis
Réservationsnovembre 2016 - janvier 2019 · 2 ans et 3 moisAssisting customers with purchasing events or accommodations. Answer inquiries regarding hotel services and registration by letter by telephone and in person providing information about services available in the community and responding to guest complaints Up-selling guest rooms and recommending hotel facilities. Compile and check daily record sheets guest accounts receipts and vouchers using computerized systems Arrange accommodation, visas and activity requirements for leisure, corporate and wholesale Guests. Maintain an inventory of vacancies reservations and room assignments Sold room reservations and made changes to existing reservations in a knowledgeable and timely manner Helped Group Sales Coordinator maintain rooming lists Processed all guest reservations including guest follow up obtaining all necessary information and accurately entering it into computer system Created opportunities to maintain repeat-stay guests and good relations between the hotel and new guests
Éducation
-
BSCHMCTT
Punjab Technical University - Hospitality and Tourism Management
avril 2011 - juin 2014
Langues
2 langues
-
Hindi
Bilingue ou langue natale
-
Anglais
Bilingue ou langue natale
Informations personnelles
Nationalités
-
Indien
Permis de travail
-
Émirats Arabes Unis
Compétences
9 compétences
- Extranets management
- Ideas
- IFH
- - MICROS Fidelio
- Ms offfice/Excel
- MS Outlook
- Opera PMS
- STR
- Synxis
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