Serena Godani

Serena Godani

Welcome Desk Agent chez W Rome
Actuellement à Rome, Italie

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À propos de moi

Salve, il mio nome è Serena, sono laureata in lingue e mediazione linguistico culturale ed ho lavorato per ben 6 anni nel mondo del turismo crocieristico fino all’arrivo della pandemia, con cui purtroppo ho dovuto cambiare professione.
Lavorando per molti anni a contatto con l’ospite, so cosa significa accoglierlo con garbo e calore, soddisfare tutte le sue necessità o perplessità, ed offrirgli allo stesso tempo tutto ciò di cui può aver bisogno, da una semplice escursione a delle informazioni su dove poter trovare dei prodotti specifici.
La mia piccola soddisfazione quotidiana viene data dal poter conoscere il cliente, il luogo da cui proviene, cosa è interessato a conoscere, e anche farlo sentire come fosse a casa sua.
La sua soddisfazione è la mia priorità.
Sebbene abbia lavorato per l’anno 2020/2021, nell’ambito dell’’ecommerce, il turismo è la mia vocazione, e mi piacerebbe poter tornare a lavorare in questo settore.

Expérience

8 ans et 1 mois

  • Welcome Desk Agent

    W Rome - Rome, Italie

    Service Clients
    juin 2022 - Maintenant · 8 mois

    W Rome

  • Front Desk Agent

    Four Points by Sheraton Bolzano - Bolzano, Italie

    Réception
    décembre 2021 - mai 2022 · 6 mois

    Four Points by Sheraton Bolzano

  • Check-in Agent

    NCL - Civitavecchia, Italie

    Réception
    septembre 2021 - novembre 2021 · 3 mois

  • E-commerce manager

    Divain Parfums - Civitavecchia, Italie

    Marketing
    mai 2020 - juillet 2021 · 1 an et 3 mois

  • Freelance Translator

    Upwork - Civitavecchia, Italie

    Contenu & Communication
    mars 2018 - mai 2020 · 2 ans et 4 mois

  • Check-in Agent

    Medov SRL - Civitavecchia, Italie

    Réception
    août 2019 - mars 2020 · 8 mois

    Accoglienza clienti, revisione documenti e procedure di sbarco/imbarco per Costa Crociere

  • Check-in Agent

    Aloschi SRL - Civitavecchia, Italie

    Réception
    juin 2015 - décembre 2019 · 4 ans et 7 mois

    Accoglienza clienti, revisione documenti (passaporti, visti, parental permit), registrazione modalità di pagamento, prenotazione servizi aggiuntivi, e procedure di sbarco/imbarco per Royal Caribbean, Celebrity Cruises, Silversea, Azamara

  • Check-in Agent

    ITC Italy - Civitavecchia, Italie

    Réception
    avril 2018 - septembre 2019 · 1 an et 6 mois

    Accoglienza clienti, revisione documenti e procedure di sbarco/imbarco per Norvegian Cruise Line

  • Travel Agent Trainee

    Me Voy M. & M. Srl - Civitavecchia, Italie

    Travel Tour Operator
    août 2012 - octobre 2012 · 3 mois

  • Travel Agent Trainee

    Civitatour SRL - Civitavecchia, Italie

    Travel Tour Operator
    mai 2012 - juillet 2012 · 3 mois

Éducation

  • Laurea in lingue e mediazione linguistico culturale

    Università degli Studi Roma Tre - Rome, Italie

    septembre 2013 - mars 2018

    Laureata in lingue, specializzata in inglese, spagnolo e tedesco

Langues

5 langues

  • Italien

    Bilingue ou langue natale

  • Espagnol

    Bilingue ou langue natale

  • Anglais

    Compétence professionnelle complète

  • Français

    Notions élémentaires

  • Allemand

    Notions élémentaires

Informations personnelles

Nationalités

  • Italien

Compétences

10 compétences

  • Accoglienza clienti
  • Data Entry
  • Ecommerce
  • Fidelio PMS
  • Inglese
  • Opera
  • Oracle
  • Revisione documenti
  • Spagnolo
  • traduzione
Suivi
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