Silva Caushaj

Silva Caushaj

Hospitality service senior specialist chez Costa Crociere
Actuellement à Milan, Italie

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Expérience

2 ans et 3 mois

  • Hospitality service senior specialist

    Costa Crociere - Gênes, Italie

    Restauration service
    juillet 2016 - septembre 2018 · 2 ans et 3 mois

    During this job I have been acting as a point of reference for all Guests do- ing some public relations (ie.public events, parties, entertainment activities, embarkation, disembarkation), daily hospitality desks and I escorted them on some tours in order to remove language barriers and get constant feedback on guest satisfaction and needs. I also took care of the daily cruise program to assure the correct translation of written material in the relevant language (ie. menu, flyers, etc.) and I organized informative speeches. I made major voice announcements for Guests, including safety announcements during drills or real situations. I supported the various revenue services through a constant communication and promotion in order to maximize revenue and Guest satisfaction.

Éducation

  • University of Tirana - Tirana, Albanie

    octobre 2010 - juin 2012

Langues

6 langues

  • Anglais

    Bilingue ou langue natale

  • Italien

    Bilingue ou langue natale

  • Espagnol

    Bilingue ou langue natale

  • Albanais

    Bilingue ou langue natale

  • Français

    Compétence professionnelle

  • Grec

    Compétence professionnelle

Informations personnelles

Nationalités

  • Albanais

Suivi
Qatar Airways Baglioni Hotels & Resorts Melia Milano 5*
Melia Milano 5*
Milan, Italie
Autres membres
Andrea Bollorino
Milan, Italie
Elena Bianchi
Pouilles, Italie
Francesco Di Lena
Taranto, Italie
Andreia Lemos
San Remo, Italie
ANNA FUMAGALLI
Bologne, Italie
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