[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Apprenti(e) réceptionniste
ACCOR

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Descrizione del lavoro

Idéalement situé sur une zone d'activité commerciale active et à fort potentiel, l'hôtel Mercure Paris Gennevilliers,144 chambres, ambitionne de devenir l'hôtel de référence, mais aussi un lieu de vie pour les entreprises environnantes.
Votre nouvelle expérience vous permettra de développer vos compétences en toute polyvalence sur la réception, le restaurant et le service séminaire de notre hôtel.
Voici les différentes missions qui vous seront confiées:

RÉCEPTION:

• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation client.
• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gère les appels téléphoniques
• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
• Effectue les prises de réservation
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures ""débiteurs divers""

BAR / RESTAURANT :

- L'accueil et le service (prise de commande, préparation des boissons, débarrassage) le soir et les weekend.
- Prise de commande des room service pour le restaurant

VOS AVANTAGES:

- Indemnités nourriture
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (présentation d’un justificatif) ou possibilité de parking
- Mutuelle-prévoyance
- Carte Heartist (Carte avantages salariés)


1 à 2 ans d'expérience minimum
Bac (Techno / Pro / Général)

Requisiti

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Dettagli

Tipo di lavoro
Apprendistato
Località
Île-de-France, France
Dipartimento
Receptionist - front office
Lingue
Francese
Comincia tra
Il prima possibile
Durata del contratto
12 mesi

ACCOR

Accor is a world-leading augmented hospitality group offering unique and meaningful experiences in almost 4,800 hotels, resorts, and residences across 100 countries. With an unrivalled portfolio of brands from luxury to economy, Accor has been providing hospitality savoir-faire for more than 50 years. Beyond accommodations, Accor enables new ways to live, work, and play with Food&Beverage, nightlife, wellbeing, and coworking brands. To drive business performance, Accor’s portfolio of business accelerators amplifies hospitality distribution, operations, and experiences. Guests have access to one of the world’s most attractive hotel loyalty programs. Accor is deeply committed to sustainable value creation, and plays an active role in giving back to planet and community. Planet 21 – Acting Here endeavours to act for “positive hospitality”, while Accor Solidarity, the endowment fund, empowers disadvantaged people through professional training and access to employment.

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