Recepcionista
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Chiusa

Recepcionista

Cosa comprende il lavoro

Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes:
- Conocer los servicios ofrecidos por el hotel así como sus horarios para poder informar al cliente en todo momento para poder maximizar las ventas en el hotel
- Siempre que sea posible, anticiparse a las necesidades de los clientes. Hacerse cargo de cualquier solicitud, escrita o verbal, de manera profesional y amable.
- Motivar al cliente para que nos dé su opinión respecto a su estancia y nuestros servicios y tomar nota e informar a las personas que sea necesario.
- Realizacion de check in y check out de clientes en la recepción y en el Club Lounge
- Completar la check list de turno asegurándose que todas las tareas se realizan siguiendo los procedimientos establecidos por el hotel y/o departamento y reportar cualquier problema.
- Realizar las operaciones financieras siguiendo las directrices del hotel (arqueo de caja).
- Estar al corriente de la disponibilidad del hotel en todo momento.
- Informar de cualquier problema técnico al departamento de Mantenimiento.
- Asegurarse que todos los mensajes, faxes, emails son contestados o transferidos rápida y eficazmente.
- Tener siempre preparadas habitaciones para visita de Inspección
- Apuntar preferencias en los perfiles del cliente para adelantarnos a sus necesidades
- Mantener al día el cuaderno de incidencias de clientes, asegurándonos que sus perfiles y alertas están al día para el buen seguimiento de las quejas.
- Asegurarse el stock de productos necesarios para el buen funcionamiento del departamento.
- Tener un buen conocimiento de la zona del hotel en relación con la historia, lugares de interés, eventos especiales y ofrecer el máximo de información a nuestros clientes
- Mantener una actitud positiva en todo momento donde el NO por respuesta no es una opción.
- Seguir y cumplir las normas y regulaciones del hotel tal y como se establece en el contrato de trabajo
- Participar activamente en formación y desarrollo para desarrollar nuestro potencial de trabajo.

Su di te

Los requisitos mínimos del puesto son los siguientes:
- Titulación académica relacionada con el puesto.
- Experiencia mínima de 1 año en hotel de similares características.
- Nivel muy alto de inglés.
- Posibilidad de trabajar en diferentes turnos.
  • Lingue richieste: Inglese e Spagnolo.

L'azienda

At InterContinental Hotels & Resorts we are dedicated to those who appreciate and enjoy the InterContinental Life - the glamour and exhilaration of fascinating places complemented with local wisdom.

The unique location of the InterContinental Barcelona, set in the heart of Montjuic - the cultural district - opens a variety of exciting options for our travellers to explore and enjoy the city as an insider.

The InterContinental Barcelona brings the discrete luxury of the brand to both, locals and travellers, by offering a modern design, an outstanding service and a vibrant gastronomic offer.

Our aim is to ensure that our amazing hotel is a home away from home for everyone seeking a magnificent experience.

To live up to our statement, we truly believe that the first step is to build an exceptional team full of talent and passion.

At InterContinental Barcelona you will be able to:
• Be yourself
• Bring in new new ideas, especially if they make our guests and / or colleagues happy.
• Develop your potential.
And from our side you will always have our support.

We are all very proud to be part of the InterContinental family and we would love to share our knowledge and experience with anyone eager to learn and make the difference!

Vedi profilo
Chiusa

Recepcionista

Barcelona, Spagna

A tempo completo, 6 mesi

Data di inizio:

Ultima data di inizio:

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