Capo ricevimento Notturno - Night Manager/Host
Cosa comprende il lavoro
Il nostro Capo ricevimento notturno(Night Host) è una persona fondamentade all'interno del Front Office del nostro hotel! Ha l'importante compito di accogliere i nostri ospiti ed essere a loro completa disposizione durante il soggiorno. Tutte queste competenze non impedisconoa lui/lei di concentrarsi sull'aspetto più importante, il lato umano, per lasciare un ricordo indelebile nei nostri ospiti.
Ogni notte, le attività dei nostri responsabili richiedono molta energia. Servono costanza e coerenza, anche se non c'è una notte uguale all'altra, e una buona dose di creatività per affrontare le avventure e gli imprevistii. Elencare tutti i contributi dei nostri responsabili notturni richiede del tempo, ma è fondamentale conoscerli.
I nostri night manager sono responsabili delle attività di accoglienza dei nostri ospiti nel corso della sera e della notte. Tra le attività includiamo i check-in ed i check-out (che sono momenti fondamentali per la conoscenza dell'ospite), l'eventuale accompagnamento dei clienti in camera per spiegare i servizi offerti dall'hotel, la gestione di eventuali complain per venire incontro a qualunque esigenza, la chiusura dei conti e di Opera, la cooperazione con gli altri colleghi presenti di notte (Concierge, Cucina, Room Service, Siceurezza, ecc.), la gestione del banco durante la notte in modo che i nostri ospiti possano vivere la migliore esperienza possibile.
Talvolta i nostri ospiti hanno richieste speciali che riguardano i servizi offerti dall'hotel e persino occasioni speciali. Gran parte di queste richieste vengono soddisfatte dai nostri night Host .
Ogni giorno siamo guidati dai nostri valori di personalità, passione, rispetto, collaborazione e creatività. Lo scopo di ogni night Host è mettere in pratica questi comportamenti per continuare a lasciare il segno.
La comunicazione è ciò che permette a ogni nostro reparto di funzionare alla perfezione. I nostri night Host devono comunicare con altri reparti e con il team esteso degli hotel per garantire un costante allineamento.
La condivisione è essenziale. Tuttavia, per garantire costanza nel servizio, ai nostri night Host vengono fornite specifiche su come ci prendiamo cura del loro reparto e del nostro hotel.
Il nostro successo è dovuto all'impegno dei nostri dipendenti. Riteniamo che chiunque faccia parte del nostro team debba condividerne le gratifiche. Per questa posizione, ecco alcuni dei benefit che riceverai:
CCNL Turismo 3° livello
Contratto a tempo determinato direttamente con il Principe di Savoia, prorogabile dopo i primi mesi
Piano di inserimento e sviluppo interno tramite corsi di formazione
Mensa interna
Divisa fornita dall'hotel
Non è previsto il benefit dell'alloggio
- Dipartimento: Reception Receptionist - front office
Su di te
Tutti i nostri dipendenti sono ambasciatori della nostra filosofia, dei nostri valori e della nostra cultura. E ciò traspare in qualunque cosa facciano i nostri night Host
Incoraggiamo i nostri dipendenti a valorizzare la loro personalità unica e le loro passioni e a collaborare all'interno del team, dell'hotel e della nostra Collection.
Sono i nostri ospiti a permetterci di lasciare il segno. Conoscerli e comprenderli è il nostro obiettivo: per questo motivo diamo più importanza al prenderci cura del cliente rispetto alle procedure.
In un mondo che va di fretta, rimaniamo punti di riferimento costanti, il che richiede flessibilità da parte di ogni persona del team.
L'italiano e l'inglese sono le lingue più utilizzate nel nostro hotel. I nostri night Host devono sentirsi a loro agio a comunicare in queste lingue.
- Lingua richiesta: Italiano.
L'azienda
Welcome to impeccable service and authentic Italian charm. With its exceptional standards of hospitality and care, Hotel Principe di Savoia embodies the true spirit of Milan, where it stands out as a landmark of true luxury.
Capo ricevimento Notturno - Night Manager/Host
A tempo completo, A tempo indeterminato
Data di inizio:
Ultima data di inizio: