[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Account Manager – chef de projet H/F, Paris
John Paul

Pubblicata
Ti interessa questa opportunità?

Descrizione del lavoro

Au sein du département Client Success EMEA, vous aurez un double rôle :
- Animer la relation commerciale et contractuelle de votre portefeuille clients,
- Piloter les projets en interne avec les pôles experts : digital, marketing, opérations, qualité, communication,…

Vos objectifs principaux :
- Garantir un service premium personnalisé à vos clients dans une optique de fidélisation,
- Acquérir une connaissance clients approfondie,
- Développer le chiffre d’affaires de votre portefeuille client
- Mettre en place des projets de nos clients en coordonnant l’ensemble des équipes internes

Dans ce cadre, vos principales missions seront de :
- Assurer la gestion des projets internes de nos clients grâce à votre connaissance des méthodologies projets et à leur mise en pratique dans des environnements complexes.
- Lancer des nouveaux programmes de fidélisation sur mesure innovants à forte consonance digitale.
- Piloter à 360° les clubs / programmes affinitaires premium (prise de brief, recommandation, lancement…) et l’activité des programmes (performance, animation, comités de pilotage),
- Optimiser et enrichir le contenu des programmes pour garantir le ROI de vos comptes,
- Identifier et assurer les opportunités de développement de vos clients,

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du premium.

Requisiti

De formation grande école de commerce ou d’ingénieur (Bac+5) avec une première expérience réussie de minimum deux ans en gestion de projet (agence, ou cabinet de conseil généraliste), vous présentez :
- Une expérience réussie dans la mise en place de programmes relationnels et la gestion de projets complexes ;
- Une capacité d’analyse chiffrée, de synthèse et de prise de recul ;
- De l’aisance relationnelle avec vos clients et une capacité à défendre vos idées en interne ;
- Une maitrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral

De plus, vous êtes :
- Rigoureux / organisé / minutieux / proactif ;
- Polyvalent et autonome ;
- Force de de recommandation stratégique ;
- Une perle d’Excel et Powerpoint - impératif (photoshop apprécié).

Dettagli

Tipo di lavoro
A tempo completo
Località
Paris, France
Dipartimento
Commerciale e Marketing, Consulenza, Assistenza clienti
Lingue
Inglese, Francese
Comincia tra
Il prima possibile
Durata del contratto
A tempo indeterminato

John Paul

John Paul, the world leader in concierge services, is revolutionizing loyalty by reconnecting brands with their clients and companies with their employees.

John Paul is the expert of client relations. Thanks to our world renowned concierge brand, we guarantee excellent service for both simple and unusual requests. What is the John Paul ethos? Impeccable service at all times. The quest for excellence is part of the DNA of the world leader in concierge services.

Altre offerte consigliate

{{:: 'Equipier de Vente (H/F)' | ellipsis : 40 : true }}

{{:: 'Alain Ducasse - Paris' | ellipsis : 35 : true }}
Ti interessa questa opportunità?
Altri lavori
Vedi 1 altra offerta