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Front Office Supervisor

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Front Office Supervisor
Radisson Hotel Group (RHG)

Pubblicata

Descrizione del lavoro



Au Radisson Blu, nous formons une véritable équipe et souhaitons offrir des moments inoubliables à nos clients. 

Un accueil chaleureux, un sourire sincère, une attitude positive incarnant notre esprit Yes, I Can ! et une hospitalité naturelle. 

Nos réceptionnistes sont le premier visage de nos hôtels et ils savent que nos clients comptent plus que tout. 

Dans le cadre d’un CDI, l’Hôtel Radisson Blu de Nantes recherche un(e) Superviseur de Réception H/F.

Principales responsabilités :

- Accueille le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectue le check in et le check out,
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel,
- Garantit la qualité de la prestation proposée au client,
- Fidélise le client,

- Contrôle régulièrement la qualité des prestations offertes par le biais des commentaires clients,
- Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service,
- Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs,

- Contrôle la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité,
- Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services,
- Sait prendre une réservation,
- Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité,
- Soutien le Night Auditor dans son travail.

- Est responsable du bon déroulement de son service, anime sa brigade et veille à la bonne passation de consignes entre services/périodes,

- Connaît et fait respecter les procédures internes et propres au groupe,

- Anticipe et gère avec l'aide du service Réservations le planning d'occupation des chambres,
- Participe et coordonne avec la Gouvernante Générale l'attribution des chambres et les délogements éventuels,

- Assure le suivi de l'intégration des nouveaux,
- Organise et établit le planning de travail de ses collaborateurs,

Profil requis :
- Sens de l’organisation et du contact,
- Excellente présentation,
- A l'aise en informatique,
- Anglais indispensable,

- La maitrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus,

- Justifier d'une expérience solide sur un poste de Réceptionniste dans un établissement similaire,

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%

Remboursement de 50% de frais de transports en commun

Si vous avez une passion pour accueillir, contactez-nous, ce poste est fait pour vous !

Come join us and Make Every Moment Matter !

Dettagli

Tipo di lavoro
A tempo completo
Località
Nantes, France
Dipartimento
Receptionist - front office
Comincia tra
Il prima possibile
Durata del contratto
A tempo indeterminato

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