Head of Customer Service
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Chiusa

Head of Customer Service

Cosa comprende il lavoro

Deine Aufgaben: Du übernimmst die Führung und die Weiterentwicklung unseres Account Management Teams Du bringst dich aktiv in die Entwicklung und Definition der Vision und Strategie für den Bereich Account Management ein und sorgst für die erfolgreiche und nachhaltige Umsetzung der erarbeiteten Ziele im Team Du steuerst sämtliche Prozesse und verantwortest die drei Säulen - Kundenzufriedenheit, Upselling & Vertragsverlängerungen von bestehenden Kunden sowie das Onboarding neuer Kunden Du analysierst bestehende Prozesse und entwickelst KPI`s um unternehmenskritische Kennzahlen wie MRR, NPS oder die Churn rate zu optimieren Du fungierst als strategisches Bindeglied zwischen den einzelnen Unternehmensbereichen und arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen
Chiusa

Head of Customer Service

Berlin, Germania

A tempo completo, A tempo indeterminato

Data di inizio:

Ultima data di inizio:

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