Questo sito fa uso di cookie
Continuando a navigare sul nostro sito web, accetti l'utilizzo dei cookie.
Scopri di più
Questa posizione è appena stata occupata, ma ce ne sono altre Prenotazioni offerte di lavoro
[Chiusa]

Responsable Réservations

Alp'Azur Hôtels

Pubblicata

Responsable Réservations

Descrizione del lavoro

Le groupe hôtelier Alp'Azur est à la recherche d'un(e) Responsable Réservations !

Missions:

- Supervise, encadre et gère l’équipe des Réservations
- S’assure que les standards et procédures du service des réservations
- Forme les agents de Réservations dans la vente additionnelle, le cross-selling et les aide à se développer
- Contrôle le quotidien des Réservations : s’assure que les appels et demandes soient traités efficacement et que les tâches journalières soient effectuées dans le respect des standards et de manière productive
- Est en charge de l’administration du service, gère les plannings, horaires de travail et pauses de l’équipe
- Participe au recrutement des nouveaux collaborateurs de son équipe
- Possède une parfaite connaissance du produit chambre et des tarifs
- Possède une bonne compréhension de la stratégie de Yield Management afin d’optimiser le remplissage de l’hôtel
- S’assure que tous les appels entrants et sortants sont traités avec courtoisie, efficacité et rapidité
- Travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des services pour l’organisation du séjour de nos clients en anticipant leurs besoins
- Analyse toutes plaintes concernant le standard et met en place les actions correctrices nécessaires
- S’assure que les informations transmises aux clients soient correctes et appropriées
- Assure le traitement des réservations des personnes VIP et clients réguliers

Poste à pourvoir dès que possible, au statut cadre

Requisiti

- Titulaire d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience sur une fonction similaire d'au moins 5 ans, acquise idéalement dans un environnement international et/ou hôtelier
- Bonne connaissance du marché du luxe, alliée à la maitrise des logiciels Microsoft Office et Opéra
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences commerciales, votre excellent relationnel client et votre leadership qui vous permet de faire progresser votre équipe
- Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie et d’autonomie dans vos prises de décision afin d’optimiser l’occupation de l’hôtel tout en respectant les standards du groupe
- Vous êtes attentifs aux détails
- Votre vigueur et capacité organisationnelle, alliée à une grande capacité d’adaptation seront vos atouts
- Anglais courant

Dettagli

Tipo di lavoro
A tempo completo
Località
Lyon, France
Dipartimento
Prenotazioni
Lingue
Inglese, Francese
Comincia tra
Il prima possibile
Durata del contratto
A tempo indeterminato

Alp'Azur Hôtels

Alp’Azur Hotels est un groupe hôtelier français comptant 8 établissements idéalement situés, de trois à cinq étoiles sur la Côte d’Azur (Saint-Tropez, Ramatuelle) et dans les Alpes françaises (Courchevel, Méribel, Albertville).
Participez à l’expérience Alp’Azur Hotels !
Rejoignez-nous pour vivre un moment cocooning inoubliable dans les montagnes enneigées pendant la saison d’hiver dans l’un de nos hôtels ski-in/ski-out au cœur des Alpes françaises ou dans l’un de nos hôtels ensoleillés et relaxants au bord de la mer Méditerranée.

Alp'Azur Hotels is a French hotel group counting 8 ideally located three to five-star properties in the French Riviera (Saint-Tropez, Ramatuelle) and the French Alps (Courchevel, Méribel, Albertville).
Take part in the Alp'Azur Hotels experience !
Join us to experience an unforgettable cocooning moment in the snowy mountains during the winter season in one of our ski-in/ski-out hotels in the heart of the French Alps or in one of our sunny and relaxing hotels by the Mediterranean Sea.