Receptionist
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Scaduta

Receptionist

Cosa comprende il lavoro

Reparto di Ricevimento:

Segretario/a di Ricevimento
(50%) Fa parte del tema di lavoro del Ricevimento dell’hotel e riporta direttamente al Front Office Manager. Registra le prenotazioni dei clienti, accoglie ed è a disposizione del cliente dall'arrivo alla partenza, contribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiorno ed al raggiungimento degli obiettivi quantitativi del suo reparto.
(30%) Si occupa delle nuove richieste di prenotazione, gestisce le telefonate in arrivo e partenza, trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipe. Promuove le diverse prestazioni dell'hotel per ottimizzare le vendite.
(10%) Si assicura che tutto il materiale informativo sia disponibile ed attuale, così come il prodotto e/o i servizi necessari al cliente.
Gestisce le operazioni di cassa come la fatturazione, l’inserimento di informazioni nel gestionale. Redige alcuni dati contabili e statistiche destinate agli invii alle autorità.
(10%) Provvede alla pulizia del suo posto di lavoro, conosce e rispetta le norme di sicurezza dell'hotel e vigila sulla sicurezza di beni e persone.

Segretario/a Turnante
(40%) Fa parte del tema di lavoro del Ricevimento dell’hotel ed opera sia con turni diurni che con turni serali, in sostituzione del Portiere Notturno quando è di riposo e riporta direttamente al Front Office Manager. Registra le prenotazioni dei clienti, accoglie ed è a disposizione del cliente dall' arrivo alla partenza, contribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiorno ed al raggiungimento degli obiettivi quantitativi del suo reparto.
(30%) Si occupa delle nuove richieste di prenotazione, gestisce le telefonate in arrivo e partenza, trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipe. Promuove le diverse prestazioni dell'hotel per ottimizzare le vendite.
(15%) Si assicura che tutto il materiale informativo sia disponibile ed attuale, così come il prodotto e/o i servizi necessari al cliente.
Gestisce le operazioni di cassa come la fatturazione, l’inserimento di informazioni nel gestionale. Redige alcuni dati contabili e statistiche destinate agli invii alle autorità.
(15%) Provvede alla pulizia del suo posto di lavoro, conosce e rispetta le norme di sicurezza dell'hotel e vigila sulla sicurezza di beni e persone.

Portiere Notturno
Il Portiere Notturno lavora direttamente e supporta attivamente il ruolo del Front Office Manager. E’ Responsabile della fornitura di un servizio di qualità agli ospiti e ai clienti dell'hotel, durante il turno notturno e gestisce le seguenti attività:
(30%) Prepara la lista degli arrivi del giorno successivo (individuali e di gruppo), inserisce e verifica l’inserimento delle schedine di pubblica sicurezza, oltre che preparare tutte le stampe necessarie ai vari reparti dell’hotel. Verifica la contabilità della giornata del Front Office prima di effettuare la chiusura. Convalida le fatture, controlla l’incasso dei pagamenti, prepara eventuali relazioni contabili per la Direzione. Prepara un resoconto della notte ed effettua il passaggio di consegne al cambio turno.
(20%) Quando necessario, gestisce le operazioni di arrivo e partenza, le attività degli eventi e le interazioni interne con gli ospiti durante la notte.
(10%) Svolge il ruolo di fattorino/cameriere durante la notte, su richiesta degli ospiti come ad esempio gestire le richieste relative alle pulizie in camera (richieste di letti aggiuntivi, kit dentistico, ecc.). Controlla la pulizia della hall e degli spazi pubblici durante la notte.
(25%) Gestisce l'apertura e la chiusura dell'hotel, come quella dell’edificio del Castello, controlla le auto parcheggiate per gli addebiti, verifica la presenza di richieste di room service in camera ai piani dell’hotel e si cura di supervisionare la sicurezza notturna in hotel.
(15%) Conosce e tiene sotto controllo i principali impianti dell’hotel come il normale funzionamento delle caldaie, la verifica dell’accensione delle luci notturne, monitora la centrale antincendio ed è responsabile delle operazioni di sicurezza ed evacuazione durante la notte.
  • Posizioni disponibili: 4
  • A partire da € 1.400
  • Alloggio in caso di necessità presso la staff house in camera doppia/tripla con bagno indipendente e cucina/sala in comune.
  • Cosa Offriamo Onboarding all-inclusive per un buon inizio di lavoro. Servizio mensa per il personale, anche nei giorni liberi. Divisa per il servizio. (Lavaggio a cura del collaboratore). Posto auto riservato all’interno del Resort. Pianificazione e supporto dello sviluppo individuale attraverso formazione interna ed esterna e opportunità di sviluppo. Opportunità per contribuire a plasmare il futuro in un ambiente di lavoro dinamico e aperto. Destinazione attraente per attività sportive e ricreative.
  • Dipartimento: Reception

Su di te

Cerchiamo persone che possiedano:

Forti capacità d’interazione con le persone, cordialità ed accoglienza verso gli ospiti dell'hotel, i clienti e tutti i collaboratori dell'hotel.
Lettura, scrittura e conoscenza orale dell'Inglese, capacità di conversazione chiara e garbata in Francese, è preferibile una terza lingua (Tedesco, Russo, Spagnolo).
Forti capacità di servizio al cliente.
Sono necessarie competenze informatiche avanzate, inclusi i sistemi Syshotel, Pacchetto Google Works ed utilizzo di dispositivi mobili (ipad, Kindle).
Professionale, orientato al servizio, desideroso di aiutare i colleghi, adattabile con i cambiamenti.
Buona conoscenza di tutti i reparti e le operazioni dell'hotel.
Elevata attenzione ai dettagli, forti capacità organizzative, orientamento al risultato e capacità di multi-task in un ambiente frenetico.
Adattabilità dinamica e flessibilità alle esigenze dell'orario di lavoro del settore alberghiero.
Competenza nell'uso delle apparecchiature d'ufficio (stampanti, scanner, codificatore tessere).
Un atteggiamento positivo e un approccio concreto a qualsiasi compito.
Meticolosità e precisione nell’esecuzione delle proprie mansioni
Essere in possesso di eventuali certificati di formazione per antincendio, primo soccorso e HACCP
Approvazione ed osservanza del Manuale Aziendale, parte integrante della collaborazione lavorativa.

Costituirà titolo preferenziale
Comprovata esperienza in strutture ricettive di pari livello;
Attestati di qualifiche specifiche per la mansione
Esperienze lavorative all’estero;
La residenza nei comuni di Arona / Oleggio Castello (NO) o nelle immediate vicinanze.
  • Lingue richieste: Inglese e Italiano. Tedesco e Francese sono un plus

L'azienda

L'Azienda del Castello Dal Pozzo è un'eccellenza nel settore degli eventi e dell'ospitalità.

Fondata su una storia ricca e affascinante, il Castello Dal Pozzo si distingue per la sua tradizione di ospitalità di lusso e il suo impegno verso l'eccellenza in ogni aspetto.

Punti di forza dell'Azienda:

Ambiente Unico e Storico: Il Castello Dal Pozzo offre un ambiente unico e storico che crea un'atmosfera unica e suggestiva. Gli esperti del settore avranno l'opportunità di lavorare in un contesto straordinario, contribuendo a creare esperienze indimenticabili per i clienti.

Impegno verso l'Eccellenza: L'Azienda è impegnata ad offrire servizi di altissima qualità. Gli esperti del settore troveranno un ambiente di lavoro che valorizza la precisione, l'attenzione ai dettagli e la soddisfazione del cliente come principi fondamentali.

Crescita Professionale: Il Castello Dal Pozzo riconosce l'importanza dello sviluppo professionale dei suoi dipendenti. Gli esperti del settore avranno accesso a opportunità di sviluppo delle competenze per migliorare costantemente le proprie abilità.

Team Altamente Qualificato: L'Azienda si vanta di avere un team altamente qualificato e appassionato. Gli esperti del settore avranno l'opportunità di lavorare con professionisti talentuosi, condividendo conoscenze e contribuendo a una cultura aziendale positiva.

Innovazione e Sostenibilità: L'Azienda è orientata all'innovazione ed alla sostenibilità. Gli esperti del settore avranno l'opportunità di contribuire a iniziative innovative e sostenibili, promuovendo un approccio moderno e responsabile alle attività aziendali.

In sintesi, lavorare per il Castello Dal Pozzo significa far parte di un'azienda che non solo offre un ambiente di lavoro unico, ma che anche valorizza e investe nei talenti dei suoi dipendenti, promuovendo una cultura di eccellenza e soddisfazione del cliente.

Vedi profilo
Scaduta

Receptionist

Oleggio Castello, Italia

Stagionale, 8 mesi

Data di inizio:

Ultima data di inizio:

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