Chef de brigade H/F - CDI 39h

Dans le 12e arrondissement, l’Hôtel Courtyard Paris Gare de Lyon se situe dans un quartier artisanal, convivial, jeune et dynamique (ce qui définit bien notre team !)
Notre hôtel haut-de-gamme dispose de :
- 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues époustouflantes sur tous les monuments de la capitale française (tu le verras par toi-même grâce à ta nuit découverte)
- 8 salles de réunion situées dans notre campus créatif
- Un centre fitness
- Un restaurant et bar « Kitchen & Bar » proposant d'authentiques mets de saison pleins de saveurs. (Va checker l’Instagram @kitchenandbar.gdl)
En étant Chef de brigade / Room Controller chez nous…
- Tu t’assureras que tout soit prêt pour l’arrivée du client idéalement en commençant sa vérification 7 jours à l’avance et en vérifiant le jour avant l’arrivée.
- Tu répartiras le travail au sein de l’équipe.
- Tu participeras à la formation des nouveaux employés.
- Tu t’assureras du bon déroulement du passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
- Tu t’occuperas de l’attribution des chambres, bloqueras les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribueras les upgrades.
- Tu t’occuperas des traces et alertes sur Opéra et coordonneras les actions à réaliser si nécessaire.
- Tu contrôleras le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix.
- Tu traiteras le suivi des no-shows / annulations et vérifieras les prises en charges (PEC).
- Tu feras le suivi sur les emails et les demandes clients quel que soit le moyen utilisé (emails, GXP, Mobil Chat, Customer Care etc).
- Tu t’assureras d’utiliser le bon moyen de communication pour tout problème technique (GXP, Oracle Support, Snow etc).
- En accord avec la stratégie de vente de l’Hôtel, tu assureras que l’inventaire de vente des chambres soit correct au moins deux fois par jour (Opera/Marsha).
- Tu assureras du bon encadrement des statuts Elite en étant à leur écoute.
- Tu traiteras et règleras tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
- Tu seras responsable de ta caisse.
- Tu assureras les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes) après formation et validation des examens.
Les missions te plaisent ? Je te laisse lire la suite :
- Tu auras la possibilité d’évoluer si tu le souhaites au sein de notre hôtel mais aussi dans tous les hôtels Marriott du monde.
- Marriott c’est avant tout un groupe engagé à la fois sur le plan caritatif et pour la cause environnementale avec son programme Serve360.
- Evidemment tu auras le privilège de séjourner dans des hôtels Marriott super cool avec des tarifs à en couper le souffle.
- Une ambiance conviviale avec des activités organisées pour tous nous associés: run avec le GM, La galette des rois, les anniversaires : toutes les occasions sont bonnes pour profiter tous ensemble.
- Tu auras la chance de manger des plats frais et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c’est possible).
- Rejoindre le Courtyard Paris gare de Lyon c’est intégrer une équipe multiculturelle et dynamique où la bonne ambiance règne.

N’hésite pas à postuler si …
- Tu as minimum 1 an d’expérience en tant que chef de brigade dans un hôtel
- Si tu connais le logiciel « opéra »
- Tu fais preuve d’un excellent relationnel et être à l’écoute des clients ne te fait pas peur
- Tu sais travailler en équipe
- Tu es reconnu pour être proactif(ve), organisé(e), rigoureux(se)
- L’anglais n’a aucun secret pour toi
- Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes