Gobernante/a Hotel 4*S (Barcelona centro)

Misión del puesto: garantizar que todas las instalaciones y espacios del hotel están siempre en perfectas condiciones, coordinando el trabajo de todo el personal de pisos. Su función es clave para asegurar una perfecta estancia a los huéspedes.

Reporta a: Director/a del hotel y Gobernante/a Ejecutivo/a Corporativo/a

Funciones:
- Supervisar la limpieza de todas las zonas del hotel: habitaciones, zonas comunas para garantizar los estándares de calidad y el perfecto estado de las mismas.
- Organizar el equipo de pisos acorde a la ocupación del hotel, entradas, salidas de habitaciones y necesidades de los clientes relacionadas con lencería, limpieza, amenities
- Comprobar tanto las habitaciones ocupadas como las de salida, y prestando especial atención a las necesidades de los huéspedes.
- Inspección de rutina de las habitaciones de los huéspedes para garantizar que cumplan con las normas.
- Verificación de procedimientos y estándares de calidad.
- Gestión de personal: coordinación y supervisión del equipo de pisos (subgobernante/a, camareros/as de pisos y valets), selección y formación de nuevos empleados, realización de turnos y horarios de trabajo.
- Gestión de stocks: gestionar las compras y existencia de lencería, ropa blanca, productos de limpieza.
- Coordinación y comunicación con proveedores externos para garantizar el correcto abastecimiento y almacenamiento de los productos.
- Reportar problemas de mantenimiento al Departamento de Mantenimiento.
- Cumplir con la seguridad del hotel, las regulaciones contra incendios y toda la legislación de salud y seguridad, así como protocolos de higiene y seguridad sanitaria.
- Coordinación y comunicación con el resto de departamentos.
- Reporting y realización de informes para Dirección.

- Experiencia de 5 años como gobernante/a en hotel de 4*- 5*.
- Formación específica como gobernante/a de hotel.
- Persona orientada a resultados, resolutiva, exigente y atenta a los detalles.
- Perfil ágil en la toma de decisiones.
- Buen comunicador, asertivo y negociador efectivo ante situaciones de conflicto.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes actitudes de atención al cliente, comunicación y organización.
- Tolerancia a altos ritmos de trabajo y resiliencia en situaciones bajo presión.
- Sentido de responsabilidad corporativa y compromiso.
- Dominio del castellano y del inglés.
- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.