Night Auditor H/F
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Night Auditor H/F

Fairmont Le Montreux Palace

Pubblicata

Scaduta

Night Auditor H/F

Cosa comprende il lavoro

Night Auditor H/F

Les collègues de la nuit offrent un service agréable, sincère et personnalisé aux clients et leur permettent de vivre un séjour inoubliable au Fairmont Le Montreux Palace. Soyez un fier ambassadeur pour votre hôtel au poste de Night Auditor, dans le cadre duquel le service chaleureux et efficace que vous offrirez à nos clients leur permettra de se sentir les bienvenus à leur arrivée, valorisés à leur départ, et toujours comme chez eux.

Résumé des responsabilités :



Relevant du Night Manager , les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
Assurer l’accueil réception pendant la nuit ainsi que de la qualité des prestations offertes aux clients
S’occuper des check-in & check-out des clients
Accompagner les clients dans leur chambre et leur expliquer le fonctionnement de l’hôtel et des installations
Gérer les appels téléphoniques et les fax des clients
Effectuer les réservations
Savoir gérer la centrale téléphonique et la centrale d'urgence Incendie
Appliquer et maîtriser les règles de sécurité lors de situations critiques : Réfléchir et rester calme, alarmer dès que la situation le permet – observer pour donner le plus de détails possibles lors du témoignage – protéger la scène jusqu’à l’arrivée de la police
Assurer le réveil des clients
Assurer les rondes de surveillance dans l'hôtel
Assurer l'ouverture et la fermeture des accès et le rallumage des éclairages dans l'hôtel
Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit
Constituer un dossier client à son arrivée
Effectuer la facturation clients en fonction des éléments communiqués par les différents points de vente
Etablir les rapports statistiques et comptables de la journée
Transmettre au service comptable les éléments nécessaires à l'envoi des factures
Assurer le service en chambre In Room Dining et le HSKP la nuit
Assurer les diverses demandes des clients (technique, demande d’articles supplémentaires, etc.)
Conduire et stationner les voitures des clients selon les standards
Assurer les encaissements et autres opérations de change
Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l'exactitude
Connaitre les standards techniques et émotifs de LQA et les mettre en pratique
S’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté
Avoir une attitude professionnelle, être souriant/e et garder en tout temps le calme
Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécurité, les prescriptions d’hygiène et sanitaires
Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département et de la compagnie
Toutes autres tâches, telles qu’assignées

Les implications physiques du poste (incluent, sans s’y limiter) :

Fréquent : rester debout tout au long de la période de travail.
Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
Occasionnel : monter ou descendre des escaliers


Exigences de visa : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d’un permis de travail suisse ou fait partie d’un pays européen de l’UE – 17 ou UE -8.

POSTULEZ DÈS AUJOURD’HUI : Que vous entamiez votre carrière ou recherchiez un emploi d’avenir, nous vous invitons à consulter le site https://careers.accor.com/. pour en savoir plus sur les Hôtels Fairmont et les opportunités extraordinaires qui vous sont offertes.



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Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
  • Possibilité de logement selon disponibilités
  • Dipartimento: Reception

Su di te

Expérience préalable dans un hôtel 4* ou 5*
Expérience préalable de 1 an dans un poste de réceptionniste ou d’audition de nuit
Un diplôme universitaire dans une discipline liée est un atout
Maîtrise de la langue française et de la langue anglaise
Connaissance d'une troisième langue est un atout
Permis de conduire valable en Suisse
Flexibilité dans les horaires
Capacité à se servir des applications Microsoft Windows requises
Excellentes compétences de communication et d’organisation
Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes
Particulièrement responsable et fiable
Capacité à travailler en équipe
Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment
  • Lingue richieste: Inglese e Francese.

L'azienda

Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié a Swiss Deluxe Hotels. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses six restaurants et bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace, le MP’s Bar & Grill est un restaurant haut de gamme à l’ambiance décontractée spécialisé dans les grillades qui n’a pas son pareil dans la région et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l'accueil de congrès, réunions et séminaires. Le Fairmont Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté.

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Scaduta

Night Auditor H/F

Montreux, Svizzera

A tempo completo, A tempo indeterminato

Data di inizio:Il prima possibile

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