Front Office Manager Junior
Cosa comprende il lavoro
Il/la junior front office manager opera nel team di ricevimento che si occupa a 360° della gestione dell'ospite svolgendo attività di prenotazioni, concierge, guest relations, attività di cassa, check-in e check-out, accoglienza degli ospiti e rooming.
ORGANIGRAMMA
La squadra è composta da 2 portieri di notte e 4 addetti al front office diurno.
RESPONSABILITA' E COMPITI
Coordinamento e formazione dei segretari di ricevimento
Coordinamento dell'housekeeping
Redazione procedure
Preparazione degli orari etc.
Accoglienza dei clienti
Gestione dei Check in e dei Check out
Utilizzo del gestionale Protel
Redazione dei conti e gestione degli incasssi
Attività di back-office (prenotazioni, assistenza, gestione delle OTA)
Attività di concierge/supporto ospite
Rooming/Accompagnamento ospiti agli alloggi
Collaborazione con tutti i reparti al fine di migliorare il livello di comunicazione e la soddisfazione del cliente.
- 1.600/1.700 € mensili netti per 14 mensilità
- Appartamento a disposizione a pochi metri dall'hotel.
- Dipartimento: Reception
Su di te
• Precedenti significativi incarichi nel ruolo di front office agent/concierge
• Esperienza in contesti alberghieri esclusivi di medie/grandi dimensioni
• Familiarità con i principali PMS (si utilizza Protel)
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
• Conoscenza di una terza lingua
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Meticolosità nella gestione dei conti e dei documenti
• Spirito di genuina accoglienza
• Ottime capacità relazionali e comunicative nei confronti della clientela e propensione al Lavoro di Squadra
• Propensione all’Innovazione, adattabilità e flessibilità al cambiamento
• Passione per il proprio lavoro e desiderio di dimostrare e sviluppare le proprie capacità
- Lingue richieste: Italiano e Inglese. Tedesco, Francese e Russo sono un plus
L'azienda
Nel nostro hotel e nei nostri ristoranti creiamo
un’esperienza unica ed indimenticabile.
Siamo convinti che alla base dell’eccellenza vi siano le persone,
per questo non cerchiamo solo i migliori talenti,
ma risorse che condividano i nostri obiettivi e i nostri valori.
Filario, con il ristorante Filo ed il bistrot della spiaggia, rappresenta sin dall’inaugurazione un’eccellenza del lago di Como. L’hotel, il primo di design sulle sponde del Lario, offre ai visitatori un’esperienza memorabile, profondamente radicata nella radici del luogo e del Paese.
Offriamo ai nostri ospiti ciò che vorremmo ricevere: ospitalità genuina, attenzione, esperienze nuove fatte di qualità e raccconto.
Ci impegniamo costantemente per preservare la familiarità di un piccolo hotel offrendo grandi prestazioni.
Front Office Manager Junior
Stagionale, 8 mesi
Data di inizio:
Ultima data di inizio: