Front Office Agent
Cosa comprende il lavoro
Il candidato ideale desidera fornire un’autentica e memorabile esperienza ai nostri ospiti, dimostrando cura, competenza e empatia. Ha una forte passione per il proprio lavoro e desiderio di crescere professionalmente.
Principali compiti e responsabilità:
• È responsabile di una calorosa ed efficiente accoglienza durante tutto il soggiorno
• Esegue i propri compiti rispettando gli standard aziendali e di reparto
• Mantiene una ottima relazione professionale con ospiti e colleghi
• Anticipa le necessità degli ospiti e gestisce eventuali criticità
Competenze richieste:
• Comunica in modo chiaro e competente. Forte spirito di collaborazione e motivato al lavoro in Team
• Riesce a gestire situazioni difficili. Dimostra sensibilità ai bisogni e alle emozioni degli altri. Accetta nuovi compiti e responsabilità con un approccio positivo
• Segue le linee guida per raggiungere gli obiettivi in modo soddisfacente e tempestivo
• Business oriented: capisce quanto la propria performance possa influire sui risultati aziendali
- CCNL più eventuale premio da concordare sulla base dell'effettiva competenza
- Mensa aziendale, garantita durante i mesi di apertura dell'hotel
- Dipartimento: Guest Relations Reception
Su di te
• Esperienza professionale nella medesima posizione di almeno 3-4 anni in hotel di 4 o 5 stelle
• Conoscenza scritta e parlata: italiano e inglese, terza lingua
• Utile la conoscenza del gestionale Opera
• Forte passione per l’ospitalità e attenzione al dettaglio
- Lingue richieste: Inglese e Italiano. Tedesco, Spagnolo e Francese sono un plus
L'azienda
Hotel Belvedere is a luxury boutique hotel in the heart of Bellagio, overlooking Lake Como. Since 1880 we welcome travellers from all around the world by opening the doors of our home which, over the years, has become home for many others.
Giulia is the 5th woman of the Belvedere Family. As her mother Tiziana and all the women before her, she is not exactly running the hotel – rather, it is more appropriate to say that she takes care of the house and her guests. She makes sure that everything is working perfectly, and she keeps alive the nest-feeling, which is the sense of being comfortably enveloped and welcomed, that everyone breathes here.
Once, one of our guests said: “I was so grateful I almost cried.” We strive our best for this. Moving people. Make their special moments even more magical. Celebrate life together.
