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Stage - Assistant(e) Digital & E Commerce Europe (H/F) - Janvier 2022

LVMH

Pubblicata

Stage - Assistant(e) Digital & E Commerce Europe (H/F) - Janvier 2022

Descrizione del lavoro



Poste

Objectif du stage

Intégré(e) au sein du département Retail EMEA, sous la responsabilité du E-Commerce Operations Manager de la zone, vous aurez à mener des missions relatives à l’expansion du réseau et du business E-commerce de la Maison.



Ce que ce stage peut vous apporter

Intégrer une grande maison de luxe en pleine mutation et découvrir les enjeux de l’Omnicanal dans un réseau retail.



Missions

Développement de l’E-commerce : participer à la croissance des sites existants et contribuer au déploiement de la zone avec les missions suivantes 

  • Réseau magasins : coopération quotidienne sur la supervision des opérations, support sur la gestion des commandes et suivi proactif afin de garantir la qualité de service
  • Participation aux projets d’expansion du réseau


Relation avec le Call center

  • Suivi et reporting des cas clients litigieux
  • Support sur les campagnes clienteling et d’appels sortants
  • Mise à jour des guides utilisateurs


Dashboards / KPIs et sujets IT

  • Participation aux reportings (weekly/monthly) sur le business, operations, merchandizing
  • Relais entre les équipes IT et le réseau retail afin de signaler tout dysfonctionnement
  • Réalisation d’UAT si besoin, en cas d’évolution des outils informatiques
  • Support opérationnel pour la mise en place de nouveaux services en ligne


Contribution au contenu du site

  • Gestion du E merchandizing (mise à jour des grilles produits, publication, dépublication)
  • Gestion de l’internal search des sites européens
  • Participation & contribution aux améliorations du site (testing, modifications de contenu…)


Profil

Etudes / Langues

  • Niveau BAC+4/5 de type école de commerce ou formation universitaire équivalente / Anglais courant.


Compétences idéales

  • Vous êtes un vrai « digital native » (idéalement une première expérience dans le domaine) avec une curiosité pour le Retail d’une Maison de mode.
  • Ouverture d’esprit, agile, polyvalent, bonne communication.




Outils informatiques

  • Maîtrise de Microsoft office dont Excel
  • La connaissance des outils suivants est un + : SFCC, CEGID, Google Data Studio et Power BI


Information additionnelle

Lieu du stage : Paris

Durée : 6 mois à partir de début janvier 2022

Dettagli

Tipo di lavoro
Tirocinio
Località
Paris, France
Dipartimento
Commerciale e Marketing
Comincia tra
Il prima possibile
Durata del contratto
A tempo indeterminato

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