Front Office Agent
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The Ashbee Hotel Taormina

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Front Office Agent

Cosa comprende il lavoro

Gestione responsabile dei turni del front office nei primi e negli ultimi turni per garantire un flusso di lavoro regolare. Turni notturni compresi in base alla turnazione con il Night Auditor.
Supportare il team del front office in tutte le attività operative, nonché nel check-in e check-out dei nostri ospiti internazionali
Assistenza individuale per gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno per garantire un'esperienza memorabile
Gestire con competenza i reclami degli ospiti e garantire un'elevata soddisfazione degli ospiti
Efficiente comunicazione interdipartimentale per un coordinamento ottimale con gli altri dipartimenti
Ricezione ed elaborazione delle richieste degli ospiti tramite telefono ed e-mail
Rappresentanza nel turno di notte quando la squadra notturna è assente
Inserimento e supporto di nuovi membri del team, tirocinanti e receptionist temporanei
Supportare e motivare il team attraverso una leadership positiva e stimolante
Organizzazione, implementazione e follow-up della formazione del dipartimento per lo sviluppo continuo del team
  • alloggio, uniforms, service charge sharing, staff canteen
  • Dipartimento: Concierge Reception

Su di te

Formazione professionale completata con successo in gestione alberghiera o completamento di un corso di studi comparabile
Solida esperienza professionale alla reception, preferibilmente nel settore alberghiero di lusso
personalità aperta e calorosa, modi ben curati e un comportamento competente
forti capacità comunicative ed empatia
Piace lavorare in team e nel settore alberghiero
modo di lavorare organizzato e strutturato, nonché un occhio per i dettagli e i desideri dei nostri ospiti
Buone competenze informatiche, preferibilmente MS Office e Opera Cloud
ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta
In linea con la nostra filosofia, non sei solo un numero, ma un prezioso membro del team. Questa filosofia si riflette in molte diverse storie di successo di tirocinanti e membri del team.
  • Lingua richiesta: Inglese. Tedesco e Francese sono un plus

L'azienda

Leading you through unique experiences to the discovery of the countless beauties in the legendary Island of Sicily.

Vedi profilo

Front Office Agent

Taormina, Italia

A tempo completo, 6 mesi

Data di inizio:

Ultima data di inizio:

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Sommelier
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Royal Caribbean Group

Miami, FL, États-Unis