Reservations Trainee - W Barcelona

-Procesar todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o
correo.
-Enviar archivos TXT para pick/up.
-Revisar e-mails urgentes y clasificar e-mails del día anterior.
-Repasar las reservas que han entrado del día anterior y en el día en curso (21, 22, 25, tarifas
altas, routings, alerts....) – Empleando el sistema de Opera.
-Revisar las llegadas, asegurando que los routings/alertas y comentarios están establecidos
correctamente.
-Revisar las reservas long stay y de precios superiores a +1000 euros la noche.
-Enviar las reservas prepaid a Welcome Desk.
-Revisar las proformas pendientes de pago del día, y reclamar los pagos.- Empleando Excel
-Revisar llegadas con company o con cheque regalo, verificando que los pagos sean correctos.
-Actualizar los Arrival List reports.
-Revisar las reservas canceladas del día anterior y del fin de semana en caso de que estén
pendientes de cobro. Revisar las reservas con e-cert del mismo día y del sábado a 2 días vista,
actualizando los reports.
-Reservations Traces – Empleando Opera.
-Revisar las reservas cash & points, upgrades con cash, upgrades con points a 3 días vista.
-Gestionar los emails del día en curso.
-Revisar reservas triples a 3 días vista.
-Revisar las reservas confirmadas en Booking/Expedia a 7 días vista.
-Cerrar los casos del sistema GXP.
-Revisar reservas con Market Code CRS y actualizar el Excel correspondiente.