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Chi sono
Apasionada por el Marketing y las Ventas y las nuevas tecnologías. Soy una enamorada de los hoteles y del sector turismo en general. Soy una persona positiva, luchadora, trabajadora, que disfruta trabajando en equipo y con objetivos, bajo presión. Me gusta descubrir nuevas cosas, estar al día de las nuevas tendencias y no parar de aprender.
Esperienza
10 anni e 11 mesi
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Global Contracting Manager
Voyage Privé - Madrid, Spain
Managementgiugno 2017 - Presente · 6 anni e 10 mesiAs a Global contracting Manager I am taking care of the offers launching in the 8 Markets from Voyage Privé (Spain, UK, France, Italy, Switzerland, Netherlands, Belgium and Germany). Negotiation Business Trips Contracts Forecast Market analysis Take care of current accounts and Acquisition of new ones Optimize accounts to the most
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Product Manager
Tourico Holidays - Orlando, FL, United States
Marketingfebbraio 2017 - giugno 2017 · 5 mesiPresentación de la compañía en meetings & eventos Negociación de nuevos contratos con hoteles Desarrollo de contratos exclusivos, márgenes, promociones Negociación de contratos clave asegurando el inventario y las mejores tarifas Análisis de Mercado Identificación de posibles Leads CRM
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Account Steering Expert
Lufthansa Group - Madrid, Spain
Commerciale e Marketingfebbraio 2016 - marzo 2017 · 1 anno e 2 mesi- Análisis y seguimiento de ventas - Análisis de cartera actual de clientes corporativos - Análisis para renovación de contratos corporativos - Monitoring y envío de información mensual de contratos corporativos - Preparación de “paquete de visitas” para los colegas comerciales - Preparación y envío mensual de cifras Daily Sales para la cartera de clientes de los Account Manager - Preparación y envío mensual de los Tracking Reports con evaluación de la situación de los contratos AIP - Actualización diaria de la base de datos del sistema Cheetah (CRM) - Control de firmas de los acuerdos AIP/CIP, envío de contratos y archivo de los mismos - Identificación diaria de posibles potenciales de venta para los Account Manager através de diferentes medios - Trade Marketing - Activación diaria de las agencias que se inscriben en el BookaGroup - Apoyo de las tareas de Customer Relations - Manejo de interfase con el Centro de Control de Ventas - Reclamaciones y quejas con la Central de Manejo de Reclamaciones y soporte le
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Guest Services, Supervisor & Night Auditor
Andaz London Liverpool Street - London, United Kingdom
Guest Relationsnovembre 2013 - gennaio 2015 · 1 anno e 3 mesi-Formalizar las entradas y salidas de clientes -Gestionar reservas para obtener el mayor índice de ocupación -Atención al cliente -Formalizar la documentación y gestionar la información para remitirla posteriormente a los departamentos adecuados. -Facturación y cierre del día -Servicios de conserje -Control del stock y hacer pedidos cuando sea necesario -Solventar cualquier problema tanto interno como relacionado con el cliente -Supervisión del equipo -Venta de habitaciones y servicios, y venta de habitaciones superiores (upselling) -Captación de nuevos miembros para el programa de lealtad de la empresa -Auditoría de noche -Actualización de bases de datos de clientes -Verificar el trabajo de los cajeros de recepción. -Elaborar listados de ocupación y producción -Prepara los listados de llegada y salidas propios del departamento de recepción para organizar el trabajo de los turnos de mañana y tarde. -Formación de nuevos empleados -Relaciones Públicas
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F&B Events Coordinator
Starwood Hotels and Resorts Worldwide - Shanghai, China
Eventoluglio 2012 - luglio 2013 · 1 anno e 1 mese-Organizar y gestionar eventos -Realizar promociones propias del hotel y marcas/productos externos -Merchandising -Inventarios -Controlar y coordinar el cronograma del evento -Vender y promocionar eventos -Mantener y actualizar cartera de clientes -Calcular presupuestos -Contratos.
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VIP's Ambassador
Regal Master - Chengdu, China
Guest Relationsfebbraio 2012 - luglio 2012 · 6 mesiDar bienvenida y encargarse de VIPs Supervisión VIP lounge Atención al cliente y Relaciones Públicas Facturación Reclamaciones Trabajo administrativo Fidelización de clientes.
Formazione
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Master Direccion de Marketin y Gestion Comercial
ESIC - Madrid, Spain
ottobre 2016 - Presente -
Postgraduate in Hospitality Management
Les Roches Marbella International School of Hotel Management - Marbella, Spain
agosto 2011 - febbraio 2012
Lingue
4 lingue
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Inglese
Conoscenza madrelingua o bilingue
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Spagnolo
Conoscenza madrelingua o bilingue
-
Francese
Conoscenza lavorativa limitata
-
Cinese
Conoscenza di base
Dati personali
Nazionalità
-
Spagnolo
Data di nascita
March 24th 1986
Competenze
1 competenza
- Driver License
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