Joana Marie Suba

Joana Marie Suba

Sales Specialist presso IHG - InterContinental Hotels Group
Vive a Philippines

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Chi sono

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Esperienza

11 anni e 11 mesi

  • Sales Specialist

    IHG - InterContinental Hotels Group - Philippines

    Responsabile Rooms Division
    maggio 2021 - novembre 2021 · 7 mesi

    An expert in providing travel advice and solutions. A critical customer touch point for delivering on our IHG brand experience. • A brand champion, taking pride in using every customer interaction to educate guests about our brands and products. • Empowered to make creative decisions using tools and market insight that will deliver on the unique travel needs of our guests, to drive revenue and customer loyalty. • Passionate for learning and developing themselves to be the best in an ever-evolving role. Essential Duties and Responsibilities: • Provide an industry-leading reservation solution in English and one or more language for all contacts • Champion Brand Hearted behaviors by demonstrating knowledge, passion and pride. • Embrace the global and cultural diversity of our guest and business needs. • Consistently meet or exceed defined performance expectations (revenue, conversion, quality, partner offers, guest satisfaction, etc.) as set by management despite difficulties or obstacles. • Build rapport with guests through active listening, maintaining an appropriate pace and using a conversational approach to deliver a warm and friendly guest experience. • Inspire loyalty through personalized and efficient service driven by the guest’s needs.

  • Revenue & Reservations Taskforce

    City Seasons Group of Hotels - Dubai, United Arab Emirates

    Responsabile Rooms Division
    aprile 2018 - dicembre 2019 · 1 anno e 9 mesi

    Hotels  Supervising process and procedure taken from front office and reservations  Ensure to determine competitive prices to be updated to increase reservations and more revenues  Daily monitoring ARR, occupancy and promotion applied to be reported to the revenue manager.  Assisting making contracts for sales team; corporate, gov’t and travel agent accounts.  Daily dashboard and revenue report directly to the GM  Updating reports on daily basis for DCT, DAT and STR  Directly reporting to General Manager for admin task and all department for approval  Handling minutes of the meeting together follow-ups and pending approvals  Handles daily correspondence, responds to inquiries and makes reservations as needed.  Tracks future room availability on the basis of reservations, and helps develop forecasts for room revenue and occupancy.

  • SENIOR RESERVATION & TICKETING OFFICER

    CEBU PACIFIC AIR - Manila, Philippines

    Prenotazioni
    gennaio 2007 - luglio 2016 · 9 anni e 7 mesi

Formazione

  • Commerce

    Technological Institute of the Philippines - Manila, Philippines

    marzo 2002 - marzo 2006

    graduate with Bachelors degree in Management

Lingue

1 lingua

  • Inglese

    Conoscenza professionale

Dati personali

Nazionalità

  • Filippino

Data di nascita

August 27th 1985

Competenze

8 competenze

  • Amadeus (basic knowledge)
  • Amadeus GDS
  • As400
  • AVIATION
  • Customer servie
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Sales
Contatti
Maher William
Reservation Executive presso Captian Bilal Group
Judy Ann Santos
Cluster Reservations Agent presso Al Khoory Hotels
Nabeel Udayar
Senior Executive Operations & Mice presso Spiceland Holidays
Vedi 6 contatti
Segue
Radisson Blu, Dubai Media City London Marriott Hotel Canary Wharf Raffles Maldives Meradhoo Resort
Altri membri
Stanley Barry Callueng
Metro Manila, Philippines
Jeremy Lagera
Manila, Philippines
Anne Siegene Quitevis
Manila, Philippines
Wilfredo Gabat Jr
Makati, Philippines
Joyce Ancuna, MBA
Manila, Philippines
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