Resumen del curso

Este módulo busca que el participante aprenda cómo dominar la compleja posición de un Key Account Manager y ayudar a que sus clientes tengan éxito. El objetivo principal de un Key Account Manager es asegurar que las relaciones entre clientes clave y la empresa se mantengan de manera efectiva y en el tiempo. Además de la atención al cliente, su campo de actividad también incluye áreas como negociación, análisis de mercado, adquisición de nuevos clientes, preparación de ofertas y manejo de presupuestos. Se busca que el participante aprenda a elaborar y gestionar el plan comercial de las cuentas clave, adaptando estrategias según el tipo de cliente y organización. Se dotará al participante de un entendimiento de los objetivos de los clientes para desarrollar soluciones a sus problemas y alcanzar los objetivos de crecimiento y rentabilidad, logrando una estrategia win – win. La finalidad principal de este módulo es ofrecer a los participantes las herramientas adecuadas de un Key Account Manager y su aplicación práctica.

Lo que vas a aprender

Programa 1. Identificar y gestionar las cuentas clave 2. Implementar y organizar la comercialización centrada en las cuentas clave. 3. Planificar y ejecutar la comunicación y la relación con las cuentas clave. 4. Vender el problema y la estrategia win-win. Este módulo forma parte del Programa Experto en Eventos, Protocolo y Reuniones (módulo electivo). Formación hasta 100% bonificable por FUNDAE para profesionales en activo (España) Metodología: Clases semanales, desarrollando casos reales, aprendiendo con la práctica y de forma colaborativa. Cada semana una sesión de clase en vivo con tu mentor y tus compañeros (síncrona). Masterclass, sesión extra en vivo, cada módulo cuenta con invitados expertos en el sector, tratando un tema específico, utilizando ejemplos reales. Recursos de aprendizaje, teórico-práctico, disponibles 24/7 en la plataforma educativa, para que puedas consultarlo cada vez que lo necesitas y sirvan de preparación para resolver los casos de cada clase y el final. Pruebas de autoevaluación, estilo “quizz”, comprueba de forma individual tu aprendizaje luego de cada clase. Aprendizaje circular, en foros de resolución de casos, donde compartirás tu respuesta con todos los participantes, aprendiendo de sus puntos de vista y soluciones, así como ellos podrán aprender de ti. Tutorías y seguimiento de tu mentor, a través del foro de dudas que los participantes puedan tener, resolviéndolas con tutor así como con aportes de los participante. Evaluación de módulo, mediante un caso final. Titulación: Al finalizar el módulo el participante recibirá un Certificado otorgado por Vatel Hotel & Tourism Business School.

Detalles del curso

¿A quién va dirigido este curso?

Los programas modulares online de Vatel están dirigidos a profesionales de la industria turística y hotelera principalmente, con una experiencia relevante de 2 años, en posiciones relacionadas con el área de estudio. Así como a emprendedores, relacionados o interesados en desarrollar un proyecto de negocio en esta industria. • Poseer Titulación Universitaria o similar y/o experiencia profesional acreditada. • En caso de no contar con una titulación universitaria, podrá convalidarse con los años de experiencia profesional relevante y acreditada.
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