Vila Vita Parc

Publicada

Customer Service Agent (M/F)

Sobre el trabajo

O profissional representa o principal ponto de ligação entre o hóspede antes da chegada e os diferentes departamentos e serviços. Organiza quaisquer pedidos atendendo às suas eventuais necessidades, tendo como principal objetivo planear de uma forma organizada e antecipada todos as solicitações do hóspede, procurando desta forma antecipar os pedidos e permitindo que o hóspede possa experienciar todos os serviços de uma forma plena e organizada.

Nesta função irá desempenhar:

Ler e responder à correspondência (interna e externa) afeta à sua função;
Gerir toda a estadia do hóspede no resort antes da chegada, funcionando como ponto de ligação entre o hóspede e os vários departamentos do hotel;
Marcar e organizar todas as atividades dentro e fora do resort, desde transferes, restaurantes, passeios ou atividades desportivas, devendo possuir uma boa capacidade de organização aliada a um bom conhecimento da área ao redor e serviços que são oferecidos;
Introduzir toda a informação do hóspede bem como todos os comentários e reservas pré organizadas no sistema PMS (Opera).

Esperamos que tenha:

Assiduidade e pontualidade;
Disponibilidade e flexibilidade de horários;
Boa capacidade de gerir o tempo de trabalho;
Boa capacidade de organização e método de trabalho de back office;
Fluência em inglês;
Dinamismo, proatividade e autonomia;
Sentido de responsabilidade e confiança;
Aptidão para resolver problemas, com orientação e foco na satisfação do hóspede;
Domínio Informático - Ótica do utilizador: sistemas operativos da área.

Passionate about Talent

Departamento: Atención al cliente

Sobre ti

Idioma requerido: Portugués.

La empresa

Site VILA VITA Careers
https://jobs.vilavitaparc.com/

VILA VITA is an exquisite and sophisticated resort, spread out over 22.000 square meters of beautiful cliff-top location, with lush subtropical gardens on the warm and golden southern Portuguese Atlantic shores.

With ten restaurants and nine bars, marked by excellent and diversified services, careful attention to detail, charm and a singular offer of classical and innovative options able to delight the exclusive guests we receive from all over the world, VILA VITA is a gastronomic paradise.

Additionally, a Golf Pitch-&-Putt, 9 holes Driving Range, a beautiful spa, heated indoor and outdoor pools, plus an extremely well equipped health center, with a team of therapists and personal trainers for yoga, pilates, jogging and much more, VILA VITA is the perfect setting for a relaxing and healthy stay.

Award winning environmental solutions serve to enhance its sustainability and testify its pledge to social responsibility, and carefully nurtured ties to the local community are constantly renewed in order to promote local products and artisans as well as add a unique touch to the VILA VITA identity.

However, for all its grandeur and quality, the real secret of VILA VITA´s prevailing success is a motivated, qualified and dedicated team who spare no efforts to welcome and delight our guests by sharing their passion and skills in such a way as to delight and pamper them, making them feel at home.

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