Segundo/a Jefa de recepción - Palacio de Luces 5*

Misión

¿Eres un profesional con liderazgo y pasión por el detalle? En Palacio de Luces Único Hotels buscamos un Segundo/a Jefe de Recepción para liderar asegurando la excelencia operativa y la máxima satisfacción de nuestros huéspedes en el corazón de nuestra operativa diaria.

Tus Responsabilidades

• Liderazgo Operativo: Supervisar el registro de huéspedes (check-in/check-out), garantizando un proceso ágil, preciso y con los estándares de lujo de la compañía.

• Atención al Cliente Premium: Gestionar y resolver de forma proactiva cualquier consulta o incidencia, asegurando una comunicación impecable en persona, por teléfono o email.

• Control de Reservas: Supervisar la disponibilidad y exactitud de los datos en el sistema para optimizar la ocupación.

• Gestión de Calidad: Mantener los estándares de orden y limpieza en el área de recepción y supervisar los procedimientos administrativos.

• Coordinación Interdepartamental: Actuar como enlace clave con los departamentos de Pisos, Mantenimiento y F&B para asegurar que cada petición del huésped se ejecute sin fallos.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: Grado en Turismo, Dirección Hotelera o similar.

• Idiomas: Nivel de inglés alto (C1), capaz de mantener conversaciones complejas y profesionales.

• Experiencia: Trayectoria consolidada en el sector hotelero de lujo, valorándose positivamente haber desempeñado roles de supervisión o jefatura de turno.

• Habilidades: Excelente capacidad de comunicación, gestión de equipos y resolución de conflictos bajo presión. Orientación total a la personalización del servicio.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato: Fijo Discontinuo a jornada completa.

• Beneficios: Retribución flexible, uniforme y menú saludable por turno incluido.

• Entorno: Un equipo de trabajo profesional con un ambiente de compañerismo excelente.

• Carrera: Proyectos de formación continua y oportunidades reales de crecimiento dentro de la cadena.

ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.

Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía. 

Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.

Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.

NUESTRA GENTE

Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.

Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.

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