Night Manager

企業概要

スイスホテル南海大阪は、大阪で最もエキサイティングなエンターテインメント、ショッピング、グルメの街、難波の中心に位置するデラックスホテルです。南海電鉄なんば駅の上に位置し、関西国際空港への直通列車が発着するほか、京都、奈良、神戸などの主要観光地へも簡単にアクセスできます。36階建てのタワーには、スイス・エグゼクティブ・クラブラウンジへのアクセスを含むアップグレードされたアメニティを備えたエグゼクティブフロア42室とスイート28室を含む、設備の整った客室546室があり、究極のアメニティと室内テクノロジーで比類ない体験をお約束します。ピュロヴェル・スパ＆スポーツでは、各種スパトリートメント、設備の整ったジム、ジャグジー、サウナ、屋内プールをご利用いただけます。

多様性と包括性への取り組み
私たちは包括的な企業であり、多様な才能を惹きつけ、採用し、昇進させることを目標としています。

求人内容

• 常にプロフェッショナルでフレンドリーで魅力的なサービスを提供すること
• ホテルの円滑な運営を監督し、ゲストの問題やホテルの緊急事態の主要な連絡先となる。
• ゲストの懸念を処理し、迅速に対応する。
• ホテルの施設に関して、ゲストに有益で親切な方法でサポートする。
• 総支配人、ホテル支配人、ExComリーダーが不在の場合、責任を持って必要な決定を下すこと。
• アウトレットやバンケットを含むホテル内を歩き、スムーズな運営を確認し、必要であればサポートすること。
• 部門の方針、手順、サービス基準に従うこと
• すべての安全ポリシーに従うこと
• シフト勤務
• 現金の取り扱い
• シフト中のフロントオフィスとゲストサービスの監督
• 翌日の到着者の部屋割りを行う。
• ゲストエクスペリエンスマネージャーと連携し、VIPゲストのニーズを満たす。
• 営業部門がフォローアップするセールスリードを特定する。
• チームメンバーの身だしなみ、態度、プロ意識を常に監視する。
• チームメンバーのモチベーションを高め、ベストを尽くせる環境を提供する。
• ホテルのサービスや特徴に関する完全な知識を維持する。
• ホテルの防火・防災・緊急手順を熟知していること

資格

• 顧客関連の経験があれば尚可
• 優れた口頭・書面でのコミュニケーション能力および対人関係スキル；英語と日本語のスピーキングは必須であり、その他の言語（中国語）ができれば尚可。
• 年中無休・24時間体制で業務を行っているため、業務のニーズに合わせて勤務時間を調整することが求められます。土日祝日の勤務もあります。
• シフト中、立ちっぱなしで歩き続ける必要があります。コンピューターシステムとOPERAの知識が必要です。
• 20kgまでの荷物を持ち上げたり、運んだりすることがあります。
• 卓越した時間管理能力とマルチタスクスキル。
• 強い対人能力、問題解決能力
• 高い責任感と信頼性
• テンポの速い環境でプレッシャーに負けずに働く能力
• チームの一員として同僚と協調して働く能力
• ゲストのニーズに集中し、常に冷静で礼儀正しくあること

その他の情報

• アコール・グローバルおよびホテルチームの一員として。
•  シフト中の従業員食事、ランドリー、年次記念滞在を提供。
• ホテル内およびアコールネットワーク内でのキャリアプログレッション。
• 進歩的なチーム内での業務。