Stagiaire Réception - Pullman Lyon (H/F)

Description de l'entreprise

Vous avez le sourire, l’esprit d’équipe et un sens du service à toute épreuve ? Nous avons le stage qu’il vous faut !

Situé en plein cœur de la Part-Dieu, au pied de la tour To Lyon, le Pullman Lyon est une véritable icône de l’univers Premium en France. Avec 168 chambres élégantes et ultra-connectées, le Pampa restaurant qui vous emmène en voyage gustatif en Amérique du Sud, un espace fitness de pointe, 1 100 m² d’espaces séminaires modulables et un superbe patio végétalisé, notre hôtel est le nouveau rendez-vous des Lyonnais et des voyageurs en quête d’exception.

Ici, on ne fait pas les choses à moitié : notre hôtel est un véritable QG digital, où la tech occupe une place centrale. HOPR, Skeat, DM Book, Room Check-in, Lamster… et bien d’autres outils innovants participent à améliorer l’expérience client et à faciliter le quotidien de nos équipes.

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) stagiaire en réception pour la saison d'été à partir de juin jusqu'à fin août, avec une envie de découvrir le métier et de s’investir au sein d’une équipe dynamique. Et si c’était vous ?

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour vivre une première expérience concrète dans un cadre prestigieux.
• Pour apprendre aux côtés de professionnels passionnés.
• Pour évoluer dans un environnement dynamique, formateur et bienveillant.
• Pour participer activement à l’expérience client dans un hôtel moderne et innovant.

MAIS PAS QUE ! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : BIEN PLUS QU’UN POSTE !

• 2 jours de repos consécutifs et des horaires sans coupures pour un meilleur équilibre.
• Transport en commun pris en charge à 75% pour faciliter vos trajets.
• Indemnité nourriture en complément de votre salaire avec une cantine connectée et engagée
• Une localisation idéale, accessible depuis la gare Part-Dieu et en bus, métro, tramway. Un parking à vélo et à trottinette au sein de l’hôtel.
• Tenue de travail fournie et entretenue par l’hôtel.
• Nuit découverte : une nuit avec petit déjeuner et dîner offerts pour vous et la personne de votre choix.

Description du poste

Votre mission :

• Accueillir nos clients comme des VIP, avec le sourire et une touche de personnalisation.
• Participer aux check-ins et check-outs, et découvrir les bonnes pratiques de la réception.
• Répondre aux demandes clients (réservations, informations, assistance…) avec réactivité et professionnalisme.
• Contribuer à offrir une qualité de service irréprochable.
• Aider à la bonne organisation de la réception tout en maintenant une ambiance chaleureuse.
• Découvrir les coulisses d’un accueil premium en hôtel 4 étoiles.

Qualifications

Vous êtes…

• Passionné(e) par le service client.
• Dynamique, souriant(e) et à l’aise dans le contact avec les autres.
• Curieux(se), motivé(e) et prêt(e) à apprendre.
• En formation dans le domaine de l’hôtellerie/tourisme et à la recherche d’un stage entre mai et août.

Informations supplémentaires

Prêt(e) à découvrir le monde fascinant de la réception et à faire briller le Pullman Lyon ? Envoyez votre candidature à julien.labrosse@accor.com – Assistant RH ou passez nous voir directement – on vous attend avec impatience !

Le Pullman Lyon est engagé pour l’égalité des chances. Toutes les candidatures sont les bienvenues, y compris celles des personnes en situation de handicap.