Reception Agent
Sobre el trabajo
Il Front of House di Capitolo Riviera è responsabile di garantire un’esperienza ospite fluida, professionale e di alto livello, dall’arrivo alla partenza. Il ruolo è centrale nella gestione delle prime impressioni, assicurando efficienza operativa, soddisfazione degli ospiti e una coordinazione impeccabile tra tutti i reparti dell’hotel.
Responsabilità principali:
- Accogliere gli ospiti all’arrivo e gestire le procedure di check-in e check-out con efficienza e professionalità.
- Gestire prenotazioni, assegnazione delle camere e richieste degli ospiti, garantendo precisione e un’ottimale gestione dell’occupazione.
- Fornire informazioni complete su hotel, servizi e area locale in modo chiaro e orientato all’ospite.
- Coordinare arrivi e partenze per assicurare un flusso regolare e tempi di attesa ridotti al minimo.
- Gestire la comunicazione quotidiana con housekeeping, manutenzione e altri reparti per garantire allineamento operativo.
- Gestire richieste, domande e reclami degli ospiti in modo tempestivo, mantenendo elevati standard di service recovery quando necessario.
- Monitorare lo stato delle camere, la disponibilità e l’occupazione a supporto degli obiettivi di revenue e operativi.
- Garantire corrette procedure amministrative, incluse operazioni di pagamento, fatturazione e documentazione.
- Mantenere un ambiente reception ordinato, curato e sempre accogliente.
- Precedente esperienza in contesti di ospitalità luxury o di alto livello richiesta.
- Departamento: Recepción
Sobre ti
- Idiomas requeridos: Italiano e Inglés.
La empresa
Capitolo Riviera è un boutique hotel 5 stelle lusso a Nervi, sulla Riviera Ligure, membro di Small Luxury Hotels of the World. Tra i Parchi di Nervi e il mare, si apre come uno spazio di quiete essenziale, dove il paesaggio entra naturalmente nell’architettura.
Le 37 camere e suite, dal design contemporaneo italiano, esprimono un lusso discreto e sostenibile, fatto di materiali morbidi, luce e proporzioni calme.
Ristorante, piscina riscaldata, area wellness e spazi per eventi privati completano un’ospitalità misurata, pensata per ritmi lenti e incontri riservati.
A pochi minuti da Genova e circa 40 da Portofino, Capitolo Riviera si inserisce nella Riviera Ligure come una presenza silenziosa: natura, design e ospitalità in equilibrio, senza necessità di essere dichiarati.
