Shift Leader
Sobre el trabajo
Responsabilità principali:
• Supervisionare le operazioni quotidiane del front desk, garantendo un servizio di accoglienza di alto livello per tutti i clienti del resort.
• Assicurarsi che il personale della reception sia adeguatamente addestrato e motivato per offrire un servizio eccezionale ai clienti.
• Coordinare l'assegnazione dei compiti e delle responsabilità al team della reception, assicurando una distribuzione equa del carico di lavoro.
• Fornire supporto e assistenza al personale della reception in situazioni complesse o di alta pressione, garantendo che i problemi dei clienti vengano risolti in modo tempestivo e professionale.
• Monitorare le performance del team della reception e fornire feedback regolare per favorire lo sviluppo professionale dei dipendenti.
• Gestire le prenotazioni speciali, le richieste dei clienti VIP e gli upgrade delle camere, assicurandosi che vengano soddisfatte le aspettative dei clienti più esigenti.
• Collaborare con altri reparti del resort per garantire un'esperienza integrata e di alto livello per i clienti.
• Assicurarsi che l'area della reception sia sempre pulita, ordinata e accogliente, rispecchiando gli standard di lusso del resort.
• Gestire la cassa e le transazioni finanziarie del front desk, garantendo la precisione e la conformità con le procedure aziendali.
• Supervisionare le operazioni quotidiane del front desk, garantendo un servizio di accoglienza di alto livello per tutti i clienti del resort.
• Assicurarsi che il personale della reception sia adeguatamente addestrato e motivato per offrire un servizio eccezionale ai clienti.
• Coordinare l'assegnazione dei compiti e delle responsabilità al team della reception, assicurando una distribuzione equa del carico di lavoro.
• Fornire supporto e assistenza al personale della reception in situazioni complesse o di alta pressione, garantendo che i problemi dei clienti vengano risolti in modo tempestivo e professionale.
• Monitorare le performance del team della reception e fornire feedback regolare per favorire lo sviluppo professionale dei dipendenti.
• Gestire le prenotazioni speciali, le richieste dei clienti VIP e gli upgrade delle camere, assicurandosi che vengano soddisfatte le aspettative dei clienti più esigenti.
• Collaborare con altri reparti del resort per garantire un'esperienza integrata e di alto livello per i clienti.
• Assicurarsi che l'area della reception sia sempre pulita, ordinata e accogliente, rispecchiando gli standard di lusso del resort.
• Gestire la cassa e le transazioni finanziarie del front desk, garantendo la precisione e la conformità con le procedure aziendali.
- Departamento: Recepción
Sobre ti
• Esperienza pregressa nel settore, preferibilmente in ruoli di supervisione o gestione.
• Precedente esperienza in strutture Marriott sarà considerata un plus.
• Eccellenti capacità di leadership e comunicazione, con la capacità di motivare e ispirare il team.
• Orientamento al cliente e capacità dimostrate di fornire un servizio clienti di alto livello.
• Capacità organizzative e di gestione del tempo eccellenti, con la capacità di gestire molteplici compiti in un ambiente ad alto ritmo.
• Conoscenza dei sistemi informatici e delle procedure di check-in/check-out in ambito alberghiero.
• Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni notturni, weekend e festivi, in base alle esigenze operative del resort.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che verbale.
• Conoscenza di altre lingue considerata un plus.
• Precedente esperienza in strutture Marriott sarà considerata un plus.
• Eccellenti capacità di leadership e comunicazione, con la capacità di motivare e ispirare il team.
• Orientamento al cliente e capacità dimostrate di fornire un servizio clienti di alto livello.
• Capacità organizzative e di gestione del tempo eccellenti, con la capacità di gestire molteplici compiti in un ambiente ad alto ritmo.
• Conoscenza dei sistemi informatici e delle procedure di check-in/check-out in ambito alberghiero.
• Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni notturni, weekend e festivi, in base alle esigenze operative del resort.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che verbale.
• Conoscenza di altre lingue considerata un plus.
- Idiomas requeridos: Italiano e Inglés.
La empresa
The Argentario Golf & Wellness Resort is a 5-star resort with design rooms and villas, the PGA National Golf Course Italy, a wellness center and two restaurants. Experience luxury and design in an original and unique way in this exclusive location in the fascinating Maremma Tuscany.
