Concierge - Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco

Como Concierge en Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco, eres parte de un grupo que crea experiencias memorables para los huéspedes a través de un servicio excepcional y asistencia personalizada. En este rol, brindarás asistencia del más alto calibre al brindar información y recomendaciones a los huéspedes, siempre con el objetivo de superar sus expectativas. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento. 

Las responsabilidades principales incluyen:   

• Dar la bienvenida a los huéspedes y proporcionarles asistencia personalizada e información durante toda su estancia. 
• Proporcionar servicios únicos para mejorar la experiencia de los huéspedes, incluidos coordinación de tour, actividades, opciones gastronómicas y coordinación de transportes. 
• Gestionar las relaciones con los huéspedes mediante la creación de relaciones sólidas y el abordaje de las necesidades e inquietudes de manera oportuna y profesional. 
• Expresar un conocimiento del área local, incluidas las atracciones, los restaurantes, la naturaleza y la cultura. 
• Cumplir con requisiciones especiales y resolver problemas manteniendo el más alto grado de profesionalismo y servicio al cliente. 
• Brindar servicios personalizados a invitados VIP y de alto perfil, manteniendo una estricta confidencialidad y atención a las necesidades. 

  Lo que tú aportas:  

• Tener un comportamiento amigable y accesible, fuertes habilidades interpersonales y la capacidad de anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes. 
• Experiencia en la prestación de un servicio personalizado, en la gestión de consultas y solicitudes de los clientes, y en la resolución eficaz de problemas. 
• Conocimiento del área local, incluidas atracciones, restaurantes, lugares de entretenimiento, opciones de transporte y otras comodidades. 
• Capacidad para encontrar soluciones creativas, pensar sobre la marcha y mantener la calma y la compostura en situaciones desafiantes. 
• Dominio del idioma inglés tanto de forma hablada como escrita para comunicarse con los huéspedes con claridad y trasmitir información con precisión.