Supervisor(a) de Recepción, Rio Sagrado, A Belmond Hotel, Sacred Valley

Como Supervisor de Recepción en Rio Sagrado A Belmond Hotel, Sacred Valley, serás responsable de liderar un equipo dedicado a ofrecer experiencias excepcionales de hospitalidad de lujo a nuestros huéspedes. Tu función implicará garantizar que las necesidades de los huéspedes se aborden de manera rápida y eficiente, resolviendo cualquier problema o inquietud que pueda surgir contribuyendo significativamente a ofrecer un servicio al cliente excepcional. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Principales funciones:

• Asegurar un buen servicio en términos de buen trato y eficiencia de tiempo de respuesta a los requerimientos de los clientes resolviendo problemas, dudas o recomendando lugares de interés. 
• Supervisar los procesos de entrada y salida de clientes.
• Supervisar y capacitar al personal de recepción, asegurándose que el equipo esté bien entrenado y coordinado.
• Mantener estrecha relación de comunicación con todas las áreas del Hotel para canalizar y transferir con el área responsable los diferentes requerimientos y/o quejas. 
• Supervisar la facturación y los pagos. Garantizar la correcta gestión de transacciones financieras.
• Implementar mejoras en el servicio y procesos. Proponer y aplicar cambios para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de operaciones, llevando un control detallado de las actividades diarias.

Lo que tú aportas:

• Manejo de inglés a nivel avanzado y dominio de un tercer idioma a nivel intermedio
• Grado académico de Bachiller y experiencia como recepcionista mínimo por 2 años.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes, personal y otros departamentos.
• Habilidad para manejar situaciones desafiantes y resolver problemas bajo presión, manteniendo la calma y la cortesía.
• Familiaridad con sistemas hoteleros para verificar tarifas y realizar transacciones de facturación.
• Habilidad en la organización del tiempo para garantizar la realización efectiva de tareas diarias y el cumplimiento de plazos.
• Precisión en la gestión de reservas, facturación y otros procesos administrativos.
• Flexibilidad para adaptarse a cambios y manejar situaciones imprevistas.