Receptionist
Sobre el trabajo
Alle dipendenze del Front Office Manager, avrai i seguenti compiti:
- Essere l'ambasciatore di Casa Monti presso clienti e partner e avere una conoscenza approfondita dell'ambiente della nostra struttura.
- Gestire le richieste di prenotazione OTA, dirette e di gruppo.
- Garantire un servizio telefonico di alta qualità e il rispetto di tutti gli standard stabiliti dall'hotel.
- Contribuire a ottimizzare il tasso di occupazione dell'hotel in linea con la politica commerciale dell'hotel.
- Ricevere le chiamate dei clienti e fornire informazioni sui vari servizi dell'hotel.
- Monitorare le commissioni.
- Mantenere uno stretto contatto con la reception e trasmettere le informazioni al Front Office Manager.
- Sviluppare le vendite dell'hotel attraverso azioni di upselling e cross-selling.
- Effettuare controlli regolari sui file di prenotazione e verificare la validità delle garanzie fornite.
- Gestire gli imprevisti e proporre soluzioni adeguate in stretta collaborazione con i responsabili di linea.
L'elenco di queste mansioni non è esaustivo e può cambiare durante l'esecuzione del contratto in base alle esigenze dell'azienda, nel rispetto delle qualifiche del dipendente.
Tutti i nostri dipendenti sono ambasciatori della nostra Visione, dei nostri Valori e della nostra Cultura. Incoraggiamo le nostre persone a esprimere le loro personalità e passioni e a lavorarando insieme come una squadra.
- Posiciones disponibles: 4
- Departamento: Recepción
Sobre ti
L'ideale è avere una formazione nel settore alberghiero e un'esperienza di successo in una posizione simile. La conoscenza fluente dell'inglese e il senso del servizio al cliente sono essenziali per questa posizione.
È essenziale un'ottima padronanza degli strumenti informatici.
Lavorerete direttamente o in modo interfunzionale con tutti i reparti dell'hotel. Dovrai dimostrare spirito di squadra e reattività per garantire il buon funzionamento della struttura e la soddisfazione dei clienti.
Competenze professionali :
- Attenzione al cliente
- Gestione dello stress e delle priorità
- Ottime capacità di accoglienza e di relazione con i clienti
- Attenzione ai dettagli e alla soddisfazione del cliente
- Velocità e affidabilità
- Capacità di prendere decisioni e reagire rapidamente
- Gestione delle priorità
- Forte spirito di squadra
- La conoscenza fluente dell'inglese parlato e scritto è essenziale
- Una seconda lingua straniera è un plus
Qualità richieste :
- Organizzazione e rigore
- Iniziativa
- Versatilità, adattabilità e disponibilità
- Coinvolgimento e impegno
- Discrezione e onestà
- Atteggiamento positivo
- Eccellente presentazione
Se avete un innato senso del servizio, un gusto per la perfezione e il desiderio di affrontare una vera sfida, vi invitiamo a inviarci la vostra candidatura: jobs@casamontiroma.com
- Idiomas requeridos: Inglés e Italiano.
La empresa
Partecipa all'inaugurazione di Casa Monti, lussuoso boutique hotel a 5 stelle!
Situata nelle vicinanze dell'iconico Colosseo, nello storico quartiere Monti a Roma, Casa Monti rappresenta l'ultima aggiunta alla prestigiosa famiglia di hotel Leitmotiv. Dopo il successo delle sue esclusive proprietà a Megève, in Francia - l'Hotel Cœur de Megève nel cuore delle Alpi e La Fantaisie nel vivace 9° arrondissement di Parigi - il Gruppo Leitmotiv, a conduzione familiare, è lieto di annunciare l’apertura di Casa Monti nella primavera del 2024.
Questa struttura di lusso a 5 stelle, ideata da Laura Gonzalez, offre 26 camere e 10 suite ispirate alla vita bohémien e allo spirito artigianale del quartiere Monti, riflettendo così il fascino della dolce vita romana. I suoi tre spazi per il soggiorno e la ristorazione si integrano perfettamente con l'ambiente circostante. Il ristorante si estende su una terrazza e prosegue all'interno, affiancando un patio con una fontana e alcuni tavoli, offrendo un menu che celebra la tradizione culinaria italiana. Accanto, un bar-caffetteria crea un'atmosfera accogliente con tonalità scure e cremose, impreziosite da design in travertino italiano. Al tramonto, il bar sul rooftop, dedicato esclusivamente ai cocktail, offre una vista mozzafiato sui tetti romani. Al quinto piano, illuminata dalla caratteristica luce dorata di Roma, si trova la Spa firmata Susanne Kaufmann.
Casa Monti è parte del Gruppo Leitmotiv, un gruppo alberghiera a conduzione familiare che si impegna a creare destinazioni in cui il "lusso informale" e la creazione di nuovi legami - sia emotivi che esperienziali - sono prioritari.
Entrare a far parte del nostro team è un'opportunità unica per lavorare in una struttura che abbraccia forti valori umani, con priorità all'ascolto e al benessere di ogni dipendente.
