Technicien support informatique

Au sein du service informatique du siège de Montpellier, sous la responsabilité de l'administrateur systèmes et réseaux de la marque. Vous serez responsable de :

• Gérer les appels à la hotline

• Résoudre les tickets de niveau 1

• Mettre à jour les bases de connaissances le gestionnaire de ticket

• Déployer les postes de travail (master), réaliser et mettre à jour les procédures support, s’occuper des envois et du suivi

• Gérer le parc informatique en collaboration avec votre responsable

• Assurer la supervision et la mise à jour des applications et système Windows, Linux et ChromeOS

• Assurer le support sur les projets informatiques de l’entreprise

Des déplacements ponctuels avec le responsable sont possibles sur nos sites en France pour des mises en service, de la maintenance ou de l’amélioration continue.

Détail du poste : 

• Poste en CDI basé à Montpellier
  

• Equipe jeune, dynamique, et sociable
• Management accessible, bienveillant et ouvert aux propositions
• La dotation inclus un nerf gun basic

• Tickets restaurant

• CE, remises sur les séjours dans les 300 destinations du groupe

Vous appréciez travailler en équipe et/ou en collaboration avec différents services dans un environnement multiculturel, avez le sens de l’initiative, êtes curieux, rigoureux et précis.

Les compétences indispensables (testées en entretien) sont les suivantes :

• • Connaissance d'informatique générale
  • Connaissance des environnement Microsoft et Google
  • Connaissance des ITSM
  • Bonne expression écrite/orale
  • Organisation et rigueur de travail
  • Suivi de procédure
  • Maitrise de l'anglais

Les compétences suivantes sont fortement appréciées :

• GPO 

• Maîtrise de Google Workspace 

• Linux & ChromeOS

• Scripting Bash et/ou Python ou langage similaire

• GCP

• CISCO Switch, Meraki  ou les solutions Fortinet 

• Appétence pour les évolutions technologiques (NoSQL, Cloud, Machine Learning…)