Stagiaire Réceptionniste Spa

Le Grand Hôtel du Cap-Ferrat recrute son/sa futur(e) stagiaire Réceptionniste Spa !
Vous êtes souriant(e), motivé(e) et passionné(e) par le monde du spa ? Ce poste est fait pour vous !

MISSIONS DU POSTE :

• Accueillir le client dans les codes et normes de la Charte d’Accueil du Spa et de l’établissement et en veillant à recueillir ses impressions et appréciations
• Respecter toutes les procédures relatives à la prise en charge et au suivi de la clientèle en matière de gestion administrative de son dossier
• Garantir l’efficacité des conseils et de la prise de rendez-vous (gestion optimale des planning de rendez-vous et de soins)
• Effectuer la vente de produits cosmétiques et le conseil commercial sur l’ensemble des prestations de l’établissement selon les argumentaires spécifiés
• Assure tous les aspects relatifs à l’accueil téléphonique et physique de la clientèle
• Prend les réservations dans le Spa selon les normes et codes de l’établissement
• Création des dossiers clients
• Envoi de la confirmation de la réservation (E-mail -courrier- conformation en chambre…)
• Accueille le client, lui remet le planning de sa cure, le commente avec lui afin de certifier la demande
• Présenter le Spa et ses prestations au client et l’oriente
• Consulte et traite les mails du Spa

« La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients »

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellente présentation
• Capacité de travailler en équipe
• Polyvalence, discrétion et rigueur
• Sens du service et du détail
• Curiosité intellectuelle

Education : Formation Hôtelière

Langues : Français courant – Un bon niveau d’anglais est exigé