Groupe Biografy

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Apprenti(e) réceptioniste (H/F)

Sobre el trabajo

L’Hôtel Bourgogne & Montana en quelques mots

L’hôtel Bourgogne & Montana, niché au cœur du 7ème arrondissement de Paris, à proximité de la Concorde, de l’Assemblée Nationale et de Saint Germain des Prés, se distingue par son chic parisien. Erigée dans les murs d’une ancienne bâtisse familiale datant du 18ème siècle, cette adresse confidentielle qui s’élève sur 7 niveaux a su conserver l’authenticité des maisons aristocratique de l’époque et du quartier.

L’hôtel Bourgogne & Montana recherche actuellement Un(e) apprenti(e) réceptionniste !

Vos responsabilités au quotidien

Assurer une qualité d’accueil représentative de l’image du groupe Biografy, assure les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;
Gerer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et est responsable de sa caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin ;
Préparer les dossiers des arrivées du lendemain, contrôle les réveils et est garant des réservations ;
Participer au rangement et à la propreté du lobby/réception et lieux commun et effectue des rondes dans l’hôtel et veille à la tranquillité des lieux ;
Enregistrer toutes les réclamations des clients ;
Accompagne les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) et assure les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : room service, mini bar) ;
Applique les consignes de vente selon la politique de yield management.

Cette liste est non limitative.

Aide au logement (action logement)
- Un apprentissage enrichissant (12 ou 24 mois) - Une mutuelle pour prendre soin de vous prise en charge à 100% ; - Une prise en charge de votre abonnement de transport à 75% ; - Une prime de participation ; - Une prime d'intéressement ; - Une prime "employé(e) du mois" ; - Un CSE ; - Des chèques cadeaux à Noël ; - Une équipe conviviale et enthousiaste ; - Un challenge dans un secteur d’activité stimulant ; - Des locaux en plein cœur de Paris.
Departamento: Conserje Recepción

Sobre ti

Votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d’art d’une hôtellerie 4 étoiles ;
Votre maîtrise de l’anglais et du français est indispensable pour occuper ce poste

Idiomas requeridos: Francés e Inglés.

La empresa

Le Groupe Biografy réunit 7 hôtels de caractère, chacun avec son identité propre, mais tous animés par la même exigence de qualité et de sens : Terrass’’ Hôtel, Le Pigalle, Madison hôtel, Artus hôtel, Hôtel de Buci, Bourgogne & Montana et Negrecoste.

Nos maisons sont pensées comme de véritables lieux de vie, ouverts sur leur environnement, où l’expérience client se construit dans le détail, l’authenticité et la relation humaine. Chez Biografy, l’hôtellerie va au-delà du service : elle raconte une histoire, crée du lien et valorise les territoires.

Notre engagement repose sur 4 valeurs fortes, les “4 P”, qui guident chacune de nos actions au quotidien :

Préservation : le respect de l’existant, des lieux et de leur histoire, pour faire dialoguer héritage et création.
Proximité : avec nos clients, nos équipes et nos partenaires locaux
Progrès : une vision en mouvement, alliant exigence, innovation et engagements durables pour construire l’hôtellerie de demain.
Partage : des expériences authentiques faites de rencontres, de gestes simples et de moments qui ont du sens.
Rejoindre Biografy, c’est choisir un groupe indépendant en pleine évolution, qui place l’humain, le sens et l’exigence au cœur de son développement, et qui offre à chacun la possibilité de grandir, d’apprendre et de s’épanouir au sein de maisons à taille humaine

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