Ayudante de Recepción - Hesperia Barri Gòtic

En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.
Buscamos un/a AYUDANTE DE RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA BARRI GOTIC ubicado en el centro de Barcelona.

¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
• Reconocer a los clientes repetitivos
• Preasignación de habitaciones
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad

• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción

¿Qué necesitas para el puesto?

· Nivel de inglés medio, valorable otros idiomas.

· Formación Grado medio.

· Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares

· Se valorará conocimientos de Opera.

· Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.

¿Qué ofrecemos?
• Incorporación inmediata
• Formación continua y oportunidad de crecimiento
• Contrato eventual

• Salario según convenio
• Turnos rotativos
• Buen ambiente de trabajo
• Descuento en productos de la compañía

¡Te esperamos!