Recepcionista de Hotel - Hesperia Vigo

Sobre nosotros

En Hesperia World trabajamos para ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes, apostando por la excelencia en el servicio y el desarrollo del talento. El Hotel Hesperia Vigo es un referente en la ciudad, orientado tanto al cliente de negocio como al cliente vacacional.

✨ Misión del puesto

Como Recepcionista, serás la primera imagen del hotel, garantizando una acogida profesional, cercana y eficiente, y asegurando una experiencia excelente durante toda la estancia del huésped.

🔑 Funciones principales

• Atención y bienvenida a clientes (check-in / check-out).

• Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.

• Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.

• Resolución de incidencias y atención a necesidades del huésped.

• Coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B).

• Gestión de cobros, facturación y caja.

• Promoción de servicios del hotel y venta adicional (upselling/cross-selling).

👤 Perfil que buscamos

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.

• Experiencia previa en recepción hotelera (valorable).

• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.

• Buen manejo de herramientas informáticas y PMS hotelero.

• Orientación al cliente, habilidades comunicativas y proactividad.

• Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

🎯 Qué ofrecemos

• Incorporación inmediata en un hotel consolidado.

• Formar parte de Hesperia World, compañía en crecimiento.

• Desarrollo profesional y posibilidades de evolución interna.

• Entorno dinámico y orientado al cliente.

• Condiciones salariales competitivas según valía.