SUBGOBERNANTA/E - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

Funciones y Actividades principales:

 -Colaborar estrechamente con la Gobernanta General en la planificación y organización de las tareas del

departamento.

 -Formación continua del equipo para asegurar un rendimiento óptimo y eficiente.

 -Comunicación y coordinación.

 -Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de camareras de pisos y personal de limpieza.

 -Asegurar el correcto mantenimiento, limpieza y presentación de habitaciones, áreas comunes y otras

instalaciones del hotel.

 -Garantizar que los estándares de calidad de un hotel de 5 estrellas se mantengan en todo momento.

 -Gestionar inventarios de productos de limpieza y material, controlando el stock y realizando pedidos cuando

sea necesario.

 -Supervisar el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad en el trabajo.

 -Colaborar estrechamente con la Gobernanta General en la planificación y organización de las tareas del

departamento.

 -Formación continua del equipo para asegurar un rendimiento óptimo y eficiente.

Perfil requerido

 Formación Académica:

o Formación de camarero/a de pisos.

 Conocimientos específicos:

o Español obligatorio, nivel de inglés básico; valorable otros idiomas.

 Experiencia Profesional:

o Experiencia mínima de un 2-3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.

 Habilidades requeridas:

o -Rapidez y eficiencia.

o -Capacidad física y resistencia.

o -Discreción y respeto por la privacidad del huésped.

o -Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental,

y datos de clientes.

o -Vocación de Servicio (Care).

o -Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).

o -Proactividad.

o -Atención al detalle. Conocimiento de los estándares de limpieza y mantenimiento de hoteles

de lujo.

o -Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).

o -Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).

o -Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que

respetuosa y profesional.

o -Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

o -Conocimientos básicos de gestión de inventarios y stock.

o -Valorable manejo de sistemas de gestión hotelera.