Réception stagiaire H/F
Sobre el trabajo
Véritable ambassadeur du Hilton Garden Inn : vous êtes le représentant de l’image de marque de l’établissement selon les 4 valeurs fondamentales :
o I serve,
o I smile,
o I learn,
o I brighten,
Today is your chance to brighten someone’s day ! : vous avez à cœur d’offrir le meilleur des services à vos clients. Vous connaissez vos clients et êtes attentif à leurs préférences et leurs besoins. Vous vous adaptez à vos clients pour illuminer leurs séjours et les surprendre. Vous les suivez tout au long de leur séjour au sein de l’établissement depuis la réservation jusqu’au départ, en vous assurant que les prestations de services apportées remplissent pleinement la promesse de marque Hilton Garden Inn ;
« I am empowered to make our Guest’s stay and day brighter » : vous renseignez, accompagnez les clients, solutionnez les problématiques avec efficacité et professionnalisme dans une attitude bienveillante, inspirant la confiance.
All Together we achieve : vous communiquez, transmettez et sensibilisez l’ensemble de vos collègues dans les différents départements de l’établissement afin de fournir un séjour mémorable à l’ensemble des clients ;
Daily Huddles : vous participez activement aux daily Huddles, afin de préparer l’arrivée des clients, groupes ou évènements. Le daily Huddles a pour vocation de développer ses connaissances, de lancer des nouveaux challenges d’équipe, de favoriser la cohésion. En tant que membre de cette équipe, vous êtes acteur du daily Huddle.
Best-seller : vous contribuez à la maximisation des revenus et mettez en avant les offres d’hébergement et de restauration de l'établissement (T/O, PM, Overbooking et Upselling).
Grooming Garden Inn : Vous portez avec fierté votre uniforme et votre apparence est irréprochable dans le respect de la charte de l’hôtel et des conditions sanitaires.
- Departamento: Recepción
Sobre ti
- Vous êtes en formation en hôtellerie ;
- Vous savez communiquer en anglais ;
- Vous êtes ponctuelle, assidue et aimez le contact client,
- Idiomas requeridos: Inglés y Francés.
La empresa
L'hôtel Hilton Garden Inn Paris La Villette, géré par le groupe international Westmont Hospitality, a ouvert ses portes en juin 2023 au sein du 19ème arrondissement de Paris, proche du parc de la Villette et des cités de la science.
Cet hôtel 4* de 92 chambres franchisé Hilton propose à sa clientèle un restaurant avec une carte au influence de brasserie ainsi que deux salles de séminaire, permettant de réaliser des événements MICE.
