Concierge Polyvalent H/F

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels.

Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel Le Dokhan's recherche un Concierge Polyvalent (H/F). Appartenant au groupe Marriott, l'hôtel Dokhan's, a Luxury Collection Hotel, offre un service d'exception à notre clientèle.

Avantages :

• 300€ de prime de cooptation
• Mutuelle entreprise avantageuse
• Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
• Prime meilleur employé trimestriel
• Pressing
• Prime « upsell »
• Mobilité intragroupe
• Prime de nuit
• Prime sur objectifs
• Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
• Prise en charge intégrale du titre de transport
• Prime sur commentaires clients

- Accueillir les clients et leur fournir des informations sur les services disponibles
- Assister les clients dans leurs demandes spécifiques (réservations, recommandations)
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes par email
- Coordonner les services de conciergerie tels que la réservation de transports, de billets, de restaurants, etc.
- Veiller à la satisfaction des clients et résoudre leurs problèmes éventuels
- Tenir à jour les dossiers des clients et les données relatives aux activités de conciergerie
- Collaborer avec les différents départements de l'hôtel pour assurer un service fluide et de qualité
- Participer à l'organisation d'événements spéciaux ou de programmes d'activités pour les clients.