Réceptionniste (H/F)
Sobre el trabajo
Raffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes.
Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients.
Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au sein du groupe en offrant les meilleures opportunités de carrière et de développement.
Dans ce cadre-là, l’hôtel Le Royal Monceau - Raffles Paris, Palace entièrement rénové par Philippe Starck, est composé de 149 chambres et suites dont 3 appartements privés, d’un Spa unique, de quatre restaurants : Matsuhisa Paris, dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par le Chef Nobu, Il Carpaccio, italien étoilé en partenariat avec Da Vittorio***, La Cuisine connu pour ses petits déjeuners et brunchs d’exception, et Le Bar Long proposant une carte internationale tout au long de la journée, d’innovants cocktails et de délicieux tapas. L’hôtel est connu comme le plus parisien et contemporain des Palaces à travers : une Art Concierge – une salle de cinéma - une galerie d’Art - un concept store La Librairie des Arts.
Le plus contemporain et le plus parisien des palaces.
Description du postePremier(e) représentant(e) de notre établissement auprès de nos hôtes, vous incarnez l'excellence du service et les standards d’hospitalité du Royal Monceau – Raffles Paris.
À ce poste-clé, vous jouez un rôle essentiel dans la première impression laissée à nos clients, en veillant à leur accueil avec professionnalisme, courtoisie et discrétion. Vous contribuez activement à offrir une expérience personnalisée, fluide et mémorable, en parfaite harmonie avec les exigences d’un palace parisien d’exception.
MISSIONS
- Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
- Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.
- Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.
- Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.
- Première expérience réussie à un poste similaire dans un établissement haut de gamme ou palace.
- Présentation soignée, excellente élocution, sens du service naturel.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue est un atout.
- Connaissance d’un logiciel PMS (idéalement OPERA).
- Capacité à travailler en équipe, sang-froid, discrétion et sens du détail.
- Passion pour l’hôtellerie de luxe et l’expérience client sur-mesure.
- Treizième mois.
- Prime indemnité repas.
- Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
- Mutuelle.
- Nuitée Collaborateur.
- Carte Heartist Accor.
- Avantages Spécifiques.
- Et bien plus encore...
- Departamento: Recepción
Sobre ti
- Idioma requerido: Francés.
La empresa
Le Royal Monceau, Raffles Paris is devoted to true elegance: the elegance of intelligence, of human relations and poetic moments. This French masterpiece features interiors by Philippe Starck and offers sophisticated residency with a touch of panache and irreverence, imbued with the Gallic spirit.
Inventive, inspiring and imaginative – the atmosphere at this Paris luxury hotel is enlivened by art and culture. Art exhibitions, photography displays and film screenings bring the world of art to Le Royal Monceau while the Art Concierge arranges for bespoke cultural experiences and artistic discoveries beyond Le Royal Monceau.
Dining at Le Royal Monceau is an effervescent affair Matsuhisa which brings a highly contemporary vision of Japanese cuisine: a gastronomic encounter between Asia and Latin America, two cultures dear to the heart of Nobu himself. While Il Carpaccio serves fine Italian cuisine. Pastries and desserts throughout the hotel are created by the renowned “Picasso of pastry” Pierre Herme.
Situated on the prestigious Avenue Hoche, just steps from the luxury specialty boutiques of Champs Elysées, the Arc de Triomphe and the elegant Parc Monceau, the hotel is perfectly placed to experience the rich, vibrant atmosphere of Paris.
With its glamourous, exuberant and artistic mood, Le Royal Monceau, Raffles Paris distinguishes itself from luxury hotels in Paris of its generation and is once again the favoured meeting place for artists, intellectuals and a new generation of travellers, just as it was in the 1930s when the hotel was originally established.
