Mandarin Oriental

Publicada

Agente de Áreas Públicas

Sobre el trabajo

Alcance de la Posición

El Agente de Áreas Públicas reportará directamente al Supervisor, Gerente y al Director de Housekeeping. No hay cargos funcionales que dependan del agente de áreas pública.

Tareas y Funciones

Apoye la filosofía de la compañía y la cultura de la compañía a través del uso de Pilares de Experiencias de Calidad Legendarias diariamente para asegurar la Satisfacción del Huésped y el logro de nuestra Misión
Apoye la filosofía de la compañía y la cultura de la compañía a través del uso diario de experiencias de calidad legendarias departamentales para garantizar la satisfacción del cliente y el logro de nuestra declaración de misión
Apoye la filosofía y la cultura de la compañía a través del uso de los Principios Rectores y D.E.L.I.G.H.T como parte de asegurar la satisfacción del huésped y el logro de nuestra Declaración de Misión.
Proporcionar un servicio eficiente y agradable en todo momento
Garantizar la limpieza, espacio cómodo y ambiente acogedor.
Dar retroalimentación de manera positiva y alentadora.
Comunicar información precisa de manera activa y oportuna a los colegas.
Ser un jugador de equipo activo con un enfoque de "manos a la obra".
Proporcionar formación en el trabajo a los nuevos miembros del equipo.
Producir una estancia agradable para el huésped.
Mantenga la entrada y el vestíbulo del hotel libres de polvo y escombros.
Asegúrese de que las puertas de vidrio estén libres de marcas de dedos.
Asegúrese de que el marco y el mango de acero inoxidable estén libres de marcas.
Mantenga el cenicero del área pública limpio en todo momento.
Limpie todas las mesas, escritorios y sillas de las áreas públicas.
Mantenga el piso del vestíbulo y el piso de madera libres de polvo y escombros en todo momento (coloque señales de advertencia alrededor del área donde se realiza el trabajo y retire la señal de advertencia cuando el piso esté seco).
Informe de cualquier rasguño, manchas o muebles dañados a la oficina de limpieza.
Las ventanas, espejos y superficies de vidrio están limpios, libres de marcas y polvo en todo momento.
Limpie los respiraderos de aire usando un plumero alto.
La mayoría de la basura se recoge a diario. Todos los pisos y áreas están libres de basura. La basura no se deja en los pasillos.
Los baños públicos se mantienen en perfecto estado en todo momento.
Los baños se configuran atractivamente y bien suministrados. Los huéspedes tendrán suficientes suministros de todo.
Los vestuarios de los empleados se mantienen limpios y huelen frescos en todo momento. Los vestuarios se limpian dos veces al día o según sea necesario y bien surtidos.
Tienda de regalos y oficinas están limpias en todo momento.
Mantenga los teléfonos públicos limpios en todo momento.
Mantenga los signos limpios en todo momento.
Mantenga el ascensor de huéspedes y empleados limpio en todo momento.
Las alfombras en el pasillo de huéspedes, oficinas y áreas públicas se aspiran diariamente.
Mantenga el ascensor de huéspedes y empleados limpio en todo momento.