Nobu Hotel Barcelona

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Guest Experience Trainee

Sobre el trabajo

Resumen del puesto:
El/la Front Office/Guest Experience trainee podrá experimentar plenamente los servicios frontales del Nobu Hotel Barcelona con un enfoque práctico. Después de completar este programa, el alumno habrá aprendido cómo se gestiona un servicio de atención al cliente real con experiencia de primera mano y estará totalmente inmerso en la cultura Nobu.
Responsabilidades:
• Conocer todos los aspectos del Nobu Hotel Barcelona y todos los puntos de interés del destino.
• Aprender las categorías de las habitaciones del hotel e información básica sobre los menús de los establecimientos.
• Aprender y ejecutar todos los aspectos técnicos de los servicios de recepción: cómo hacer el check-in/check-out de los huéspedes, hacer el movimiento de habitaciones, upsell de habitaciones, asignar habitaciones, equilibrar el inventario, entregar equipajes y paquetes, gestionar las reservas de traslados a restaurantes, etc.
• Aprender y ejecutar los procedimientos de apertura y cierre de turnos.
• Recoger las preferencias de los huéspedes y preparar todas las llegadas VIP.
• Aprender a gestionar y resolver eficazmente las incidencias de los huéspedes y las averías internas.

Posiciones disponibles: 3
500
no
- Prácticas remuneradas (500€ brutos/mes) - Comedor de personal incluido (una comida por servicio) - Una semana de alojamiento en Nobu Hotel Barcelona (Fechas sujetas a ocupación)
Departamento: Atención al cliente Recepción

Sobre ti

Requisitos:
• Formación mínima: Actualmente cursar estudios de hostelería.
• Experiencia: Experiencia en hotel o restaurante es un plus
• Habilidades técnicas: Tener conocimientos básicos de Microsoft Office, incluido Outlook, Excel, Word. Micros es un plus.
• Comunicación: Debe poder hablar fluido en inglés y español.
• Competencias: Flexibilidad. Escucha activa. Inteligencia emocional. Atención al cliente. Comunicación asertiva. Compromiso. Responsabilidad. Capacidad para trabajar bajo presión. Buenas habilidades de comunicación no verbal. Iniciativa.
• Grooming: Todos/as los empleados/as de Nobu Hotel Barcelona deberán adaptarse manteniendo un aspecto cuidado siguiendo los estándares de la compañía. (Appearance & Grooming Nobu Hotel Barcelona)

Idiomas requeridos: Español e Inglés.

La empresa

The magic of Barcelona meets the iconic spirit of Nobu Hotels. A luxury lifestyle experience designed for the sophisticated traveler.

The stylish hotel offers 259 sleek and spacious accommodations, an elegant spa and gym, thoughtfully tailored meeting and event spaces, the world-class Nobu Restaurant, and Kozara- a Japanese inspired tapas bar, along with panoramic views of the city and the sea.

Secluded from the busy streets of Barcelona, the hotel is located close to the charming neighborhood Eixample giving guests a genuinely Catalan feel of the city. Located near Plaza de España and just a mere stroll away from the high-speed rail and conference center Fira de Barcelona, guests have also quick access to Montjuic Olympic area, the cruise ship terminal and International El Prat Airport. Most points of interest in the city can be reached within 10 minutes by car.

Naturally organic materials blended with refined Japanese nuances craft your urban respite while capturing the vibrant energy and colorful character of Barcelona. Stay at Nobu Hotel, your ultimate playground among design hotels in the city center.

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