Palladium Hotel Group

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Customer service A&B

Sobre el trabajo

La principal función del Customer Service de A&B es garantizar que los empleados de alimentos y bebidas mantengan altos estándares de atención al cliente. Esto incluye:
* Demostrar una actitud proactiva en todas las interacciones.
* Conocer bien las expectativas del cliente.
* Observar y ofrecer coaching y retroalimentación.
* Conducir sesiones de formación y desarrollo en servicio al cliente.
* Fomentar prácticas alineadas con los estándares de servicio de la empresa.
Todo esto se logra asegurando que el equipo de alimentos y bebidas esté preparado para ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes

Departamento: Atención al cliente

Sobre ti

Se requiere contar con:
* Licenciatura en administración de empresas turísticas, turismo o gastronomía.
* Especialidad en empresas turísticas, pedagogia, hotelería, restauración o atención al cliente.
* 4 años de experiencia en servicio y atención al huésped.
* 1 año de experiencia en capacitación.
* Conocimientos en atención al cliente y estándares de alta calidad de servicio en hotelería (AAA, Forbes).
* Habilidades comunicativas efectivas y atención al detalle.
* Capacidad técnica en cocina, bares y servicios.
* Trabajo en equipo.
* Nivel de inglés avanzado

Idioma requerido: Español.

La empresa

Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos

Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.

TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.

GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.

PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.

PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.

FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.

USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.

BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.

ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.

HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.