Mice Sales Office Supervisor
Sobre el trabajo
Misión del puesto de trabajo:
Incrementar el ingreso de ventas de grupos por medio de seguimientos, cotizaciones y cierres, siempre priorizando la calidad en el servicio.
Requisitos mínimos
Estudios:
- Licenciatura en administración, turismo u hotelería.
Experiencia y conocimientos técnicos:
- 4 años trabajando en venta de grupos en Hoteleria.
- Experiencia en operación de grupos y eventos.
- Conocimiento del mercado nacional e internacional, hotelería operacional, ventas.
- Conocimiento en Office.
- Manejo de idiomas.
- Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
Otros requisitos deseables (no imprescindibles):
- Contar con pasaporte, visa americana, licencia de conducir.
- Disponibilidad para viajar.
Competencias:
- Innovación
- Estrategia y Visión Global
- Comunicación e Interrelación
- Liderazgo
- Trabajo Colaborativo
- Orientación a Resultados
- Orientación al Cliente (Interno y Externo)
- Planificación y Ejecución
- Gestión del Cambio
- Superación, Evolución y Desarrollo.
Funciones y tareas principales del puesto:
- Asignación de peticiones a los miembros del equipo
- Cotización, seguimiento, bloqueo y contrato de espacios para grupos.
- Elaboración de contrato, proforma y cobro del primer depósito.
- Elaboración de los expedientes de los eventos confirmados y traspaso a los Gerentes de Grupos y Eventos de cada hotel.
- Reporting del departamento: potential business report, cuadro de mandos, informes semanales de cotizaciones, análisis de descartes y cancelaciones.
- Supervisa que los MICE Sales Executives mantienen el calendario de eventos actualizado con las actividades diarias en la herramienta SECNET, manteniéndola actualizada y sincronizada con los datos de la central de reservas.
- Control del presupuesto de ingresos, tomando las medidas necesarias para su consecución, incluyendo la elaboración de ofertas, paquetes de reuniones y todas aquellas acciones que se acuerden para alcanzar los objetivos.
- Mantenimiento de CRM y bases de datos.
- Programar y ejecutar visitas de inspección, FamTrips, VIP’s y clientes especiales.
- Gestión y asignación de las visitas de inspección. Supervisión y traspaso del informe de visita de inspección a los siguientes responsables de la gestión del mismo.
- Ocasionalmente, asistencia a foros y ferias específicas del sector.
- Escuchar y reportar las necesidades del cliente, dando un feedback estructurado para la mejora constante de los procesos operativos y de venta.
- Control de confirmaciones, actualización de cuadro de mandos y supervisión del traspaso de los expedientes de los eventos a los distintos coordinadores operativos de los hoteles en función de las características del evento y las habilidades del citado coordinador.
- Mantener actualizados los procedimientos operativos e instrucciones específicas, así como los fact sheets y kits de ventas MICE.
Sobre ti
- Idioma requerido: Español.
La empresa
Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.
Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos
Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.
TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.
PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.
PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.
FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.
USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.
BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.
ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.
HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.
