Recepcionista Hotel
Sobre el trabajo
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Chef de partida en Dominican Fiesta Hotel & Casino.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
- Dar una bienvenida cálida y sincera a huéspedes.
- Programación de llaves.
- Confirmar al check in la estadía según cupón.
- Correcto registro de la información de huéspedes al check in.
- Manejo de efectivo (cambio de divisas, cobro de estancias, así como extras) Cobros en terminales y planchado de tarjetas.
- Receptor de quejas, gestor de soluciones (escucha activa y empatía).
- Captadores del programa PR (Palladium Rewards).
- Preparar llegadas del día siguiente, revisar llegadas del día y adelantar llegadas de la semana.
- Realizar cargos a habitación según comandas recibidas en tiempo y forma.
- Cuadre de cargos: sistema contra comanda física, cotejo de firmas.
- Mantener su estación limpia, ordenada y surtida.
- Responder teléfono sin olvidarse del cliente en frente ni del radio, con la etiqueta correspondiente.
- Manejo discreto del radio.
- Cuidar el orden y limpieza del lobby.
- Alto conocimiento de los servicios que ofrece el hotel para poder responder dudas de los huéspedes.
- Empatizar con los huéspedes, ayudarles a tener una estadía inolvidable.
- Manejo de gift: usarlo para alimentar la ficha del huésped con preferencias / datos de interés/ alergias/ celebraciones. Subir pendientes a ser corregidos (mantto/all/sisemas/seguridad/mayordomía).
- Upselling: cubrir la cuota del mes por up selling (venta de up grades de habitaciones, decoraciones, servicios de spa, cenas románticas, pastelería… )
- Gestor de cambio de habitaciones según sea requerido.
- Realizar reportes: llegadas, salidas, alimentar con interacciones la bitácora de incidencias.
- Comunicación directa con supervisor de los acontecimientos del turno.
- Comunicación en tiempo y forma a los departamentos involucrados en cambio de asignación / habitación (mayordomía, bell boys, all, servibar, sistemas, mantto).
- Confirmar la asignación de las habitaciones contra la programación de brazaletes.
Requisitos mínimos
Para poder tener buen encaje deberás aportar:
- Conocimientos en manejo de sistemas de cómputo.
- Español e inglés alto.
- Facilidad de palabra, sentido de empatía y responsabilidad.
- Disponibilidad de horario.
- Buen manejo y solución de conflictos.
- Honesto, buena actitud y presentación cuidada y pulcra.
Otros requisitos deseables (no imprescindibles):
- Manejo estándares FORBES, AAA o LHW.
- Tercer idioma.
- Departamento: Recepción
Sobre ti
- Idioma requerido: Español.
La empresa
Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.
Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos
Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.
TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.
PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.
PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.
FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.
USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.
BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.
ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.
HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.
