Palladium Hotel Group

Publicada

Supervisor/a de room services

Sobre el trabajo

Coordinar al equipo de trabajo para asegurar un servicio excepcional a los huéspedes en el área de restaurantes, siguiendo los estándares de calidad establecidos por la compañía. Entre las responsabilidades principales se incluyen:
* Supervisar y guiar al personal de meseros para garantizar un servicio eficiente y atento.
* Resolver quejas y conflictos de los clientes con una actitud positiva y profesional.
* Planificar y organizar eventos especiales y promociones en el restaurante.
* Implementar técnicas de upselling para aumentar las ventas de vinos y cenas.
* Colaborar en la formación continua del personal en técnicas de servicio y atención al cliente.
* Realizar informes sobre el desempeño del equipo y el nivel de satisfacción del cliente

Departamento: Alimentos & Bebidas servicio

Sobre ti

Licenciatura en Turismo, Técnico en Turismo o Licenciatura en Empresas Turísticas.
Experiencia mínima de 1 a 2 años como capitán de meseros.
Conocimientos en distintivo H, manejo de personal, servicio y atención al cliente, técnicas de servicio, manejo y solución de quejas, y venta de vinos.
Habilidades para el Upselling de vinos y cenas.
Dominio del Español e Inglés Alto; se valorará el conocimiento de Francés y Alemán

Idioma requerido: Español.

La empresa

Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos

Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.

TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.

GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.

PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.

PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.

FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.

USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.

BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.

ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.

HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.

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