Assistente de Operações/Operations Assistant
Sobre el trabajo
A função: Assistente de operações/Operations Assistant
- Estar sempre disponível e devidamente posicionado para ajudar e garantir que a experiência do cliente é segura e memorável, assegurando a presença da cultura e da marca Quake;
- Efetuar tarefas como check-in, venda de bilhetes, vendas e inventários de loja/cafetaria, gestão de reservas de grupos, etc;
- Participar na gestão do fluxo de visitantes para minimizar atrasos e maximizar a experiência do cliente;
- Abraçar de forma positiva a mudança e identificar abordagens e soluções originais e inovadoras para desafios a curto e longo prazo;
- Em conjunto com a equipa de operações, e imbuído de um espírito crítico, ser capaz de autoavaliar o desempenho pessoal e da equipa no que diz respeito ao cumprimento dos objetivos-chave de negócio, desenvolvendo ideias para possíveis melhorias em qualquer parte da visita ou do processo;
- Responder positivamente a quaisquer desafios operacionais, uma vez que podem ocorrer em qualquer momento e participar na tomada de decisões operacionais em momentos de crise ou incidente.
- Posiciones disponibles: 2
- Não aplicável
- Seguro de saúde de acordo com a política interna em vigor; subsídio de alimentação pago em cartão; pote das estrelas (prémio trimestral baseado nos objetivos/resultados das reviews de 5 estrelas).
- Departamento: Atención al cliente
Sobre ti
Qualificações e Aptidões:
- Fluente em inglês e português (fator eliminatório);
- Energia e dinamismo;
- Gosto pelo atendimento ao público e pelo trabalho em equipa;
- Personalidade simpática e empática;
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão e em situações de stress;
- Capacidade de organização, orientado para os detalhes e proativo;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins de semana.
Valoriza-se:
- Formação em Gestão/Gestão de Empresas Turísticas/Hoteleira ou similares;
- Experiência em operações e atendimento ao público;
- Gosto/Conhecimento sobre novas tecnologias, audiovisuais e/ou história;
- Facilidade no trabalho com números, manuseamento de caixas e raciocínio matemático;
- Fluência em várias línguas.
- Idiomas requeridos: Portugués e Inglés.
La empresa
O Quake é uma experiência temática que nos dá a ver e a sentir o Grande Terramoto de Lisboa. É um convite, sob a forma de uma viagem no tempo, a descobrirmos mais sobre o Terramoto de 1755, sobre a época do Iluminismo, sobre Lisboa e sobre eventos sísmicos. Estarmos melhor preparados para um novo sismo é a razão de ser do Quake.
O que significa fazer parte da Equipa Quake?
Através de uma experiência lúdica, sensorial e imersiva, tem como propósito aumentar a preparação para um novo evento sísmico de grandes dimensões e ajudar a preservar e divulgar o conhecimento adquirido ao longo de décadas sobre terramotos, em particular o grande sismo de 1 de Novembro de 1755.
No Quake, temos a convicção de que “estar preparado” é uma forma de estar na vida e que faz a diferença. Atuando desta maneira, estamos preparados não só para os grandes eventos sísmicos, mas também, para os desafios do dia-a-dia. É esta forma de estar pró-ativa, desenvolvendo conhecimento, com espírito de partilha e entreajuda, que define o ambiente de trabalho da nossa equipa.
A equipa Quake tem como missão proporcionar aos visitantes uma experiência inspiradora e inesquecível, uma experiência que mude comportamentos e que desperte a vontade e o interesse em cada um de descobrir mais e estar preparado para o inesperado.
