operador de cuartos
Sobre el trabajo
Job Description
Posición: Operador de cuartos.
Grupo de trabajo: Mantenimiento.
Lugar de trabajo: Habitaciones, talleres y áreas en general.
División: Ingeniería y Mantenimiento.
Reporta a: Supervisor de cuartos.
ALCANCE
Mantener en perfecto estado de operatividad de acuerdo con los estándares de diseño y conservación las habitaciones a su cargo, en todos los aspectos, como son instalaciones, equipos, mobiliario y acabados. Teniendo en cuenta el constante cambio del mercado y para la mejora de su propia carrera el ser polivalente y manejar varias tareas es esperado imperativamente.
FUNCIONES BÁSICAS
DEBERES Y RESPONSABILIDADES OPERACIONALES
1. Asistir a las juntas de información (briefing, junta departamental, junta general, desayunos del tercer turno y juntas extraordinarias).
2. Verificar el stock de sus materiales y herramientas.
3. Cumplir al 100% los estándares de servicio y de calidad departamental.
4. Mantener en óptimas condiciones de uso las instalaciones y equipo a su cargo.
5. Usar adecuadamente su equipo de protección personal.
6. Cumplir estrictamente con las políticas y procedimientos.
7. Cuidar y mantener los inmuebles y equipos de áreas y habitaciones.
8. Cuidar y mantener limpia sus áreas de trabajo.
9. Cuando es necesario acude a otras áreas para apoyar con trabajos de su especialidad.
10. Manejo adecuado de los residuos producto de su trabajo, depositándolos en el lugar correcto.
11. Elaborar diariamente un plan de trabajo, dando prioridad a los trabajos de mayor urgencia.
12. Realizar las actividades de mantenimiento preventivo de acuerdo con el programa establecido.
13. Realizar reparaciones mayores en el área con la correcta programación evitando al máximo paros en la operación.
14. Proporcionar a su jefe inmediato los reportes de las actividades realizadas, incluyendo los resultados obtenidos y las actividades pendientes.
15. Tener disponibilidad para laborar en los tres turnos y fines de semana.
16. Asistir puntualmente a las sesiones y cursos para cumplir con los programas de capacitación anuales y prácticas de servicio; así como impartir a los compañeros capacitaciones y/o prácticas de su especialidad.
17. Apoyo y coordinación con sus compañeros para atender reportes de otras áreas.
18. Mantener un clima laboral agradable que permita una operación armoniosa.
19. Cuando sea requerido apoyar con tiempo extraordinario que será pagado en tiempo y forma según se acuerde con Supervisión.
20. Cuando sea necesario por demanda de la operación, presentarse a laborar en día festivo, con su correspondiente pago según la Ley.
21. Es obligación checar tanto entrada como salida a sus labores diarias sin excepción, para llevar un control fidedigno de la nómina.
22. Apoyar o formar parte de las Brigadas de Emergencia, Comisiones y/o Comités; como Comisión Mixta de Seguridad e Higiene, Comité de Sustentabilidad, etc.
23. Participar en la planificación y diseño de nuevos proyectos, renovaciones o mejoras en las instalaciones.
24. Dar seguimiento a los pendientes de las auditoria internas y externas.
25. Supervisar que no se estén abiertos los llenados de alberca, como también reporta o repara posibles fugas.
26. Verifica que la temperatura de agua caliente sea la correcta en las habitaciones.
27. Verifica que la temperatura de agua helada sea la correcta en las habitaciones.
28. Realiza cambio de bombas de filtrado, unidades básicas, resistencias de calentadores, refacciones del calentador o de ser necesario cambiar por completo el calentador.
29. Realiza Purgas de agua caliente.
30. Supervisar y verificar que se realicen los reportes de jardinería como limpieza de albercas.
31. Conocimiento de electricidad, plomería, pintura, carpintería, albañilería, aire acondicionado.
32. Seguimientos a Eggs.
PRINCIPALES INDICADORES DEL DESEMPEÑO
1) Cumplimiento del programa de mantenimiento anual
2) Entrevistas de salida (Comentarios sobre las instalaciones)
3) Auditoria Preferred by Nature, Copremia o Preverisk
4) Resultados en Certificaciones de Forbes, LQA, Trust You.
Fecha:
Revisado y Aprobado por:
Director de Ingeniería y Mantenimiento
Aprobado:
Director General
Reconozco:
Yo _________________________________ estoy de acuerdo en la descripción de puesto arriba citado (tres páginas anteriores), entiendo que la descripción de puesto es descriptiva mas no limitativa, declaro que puedo realizar las competencias de trabajo y cumplir con el objetivo del puesto en todo momento. Así mismo que como política de Rosewood Mayakoba es responsabilidad de todo empleado enseñar a todo asociado, para ayudarle a alcanzar sus capacidades máximas y aceptar aprender, para progresar y mejorar capacidades personales, dando por resultado la satisfacción máxima del huésped.
About Us
Since its grand opening in 2008, Rosewood Mayakoba beckons guests in search of the ultimate escape. Inspired by Mayan traditions, this 620-acre resort enclave sits along a mile‐long arc of white Caribbean sand, nestled just north of the picturesque waterfront town of Playa del Carmen. Designed to blend harmony with natural landscapes, Rosewood Mayakoba is an oasis of luxury offering 129 suites with private plunge pools, garden showers, individual docks and the finest modern design and details. For further peace of mind, the resort is built to abide by the highest of eco-standards, offering indulgence with awareness, and has received the Rainforest Alliance Certification. Rosewood Mayakoba takes guests on an exclusive trip of a cultural immersion. From the ruins of Mayan civilization to the lush natural landscape, Riviera Maya is the perfect destination for art lovers and culture buffs. For fashionistas, shopping in Playa del Carmen and Cancun promises a luxurious and fun experience. Scattered along gilded avenues are the authentic markets that showcase an impressive mix of only the best Mexican handicrafts and silverware.
Posición: Operador de cuartos.
Grupo de trabajo: Mantenimiento.
Lugar de trabajo: Habitaciones, talleres y áreas en general.
División: Ingeniería y Mantenimiento.
Reporta a: Supervisor de cuartos.
ALCANCE
Mantener en perfecto estado de operatividad de acuerdo con los estándares de diseño y conservación las habitaciones a su cargo, en todos los aspectos, como son instalaciones, equipos, mobiliario y acabados. Teniendo en cuenta el constante cambio del mercado y para la mejora de su propia carrera el ser polivalente y manejar varias tareas es esperado imperativamente.
FUNCIONES BÁSICAS
- Contribuir al máximo para la satisfacción general de la división.
- Participar en las evaluaciones de desempeño.
- Participar en la encuesta de satisfacción laboral.
- Seguir y cumplir con las reglas y protocolos de seguridad e higiene
DEBERES Y RESPONSABILIDADES OPERACIONALES
1. Asistir a las juntas de información (briefing, junta departamental, junta general, desayunos del tercer turno y juntas extraordinarias).
2. Verificar el stock de sus materiales y herramientas.
3. Cumplir al 100% los estándares de servicio y de calidad departamental.
4. Mantener en óptimas condiciones de uso las instalaciones y equipo a su cargo.
5. Usar adecuadamente su equipo de protección personal.
6. Cumplir estrictamente con las políticas y procedimientos.
7. Cuidar y mantener los inmuebles y equipos de áreas y habitaciones.
8. Cuidar y mantener limpia sus áreas de trabajo.
9. Cuando es necesario acude a otras áreas para apoyar con trabajos de su especialidad.
10. Manejo adecuado de los residuos producto de su trabajo, depositándolos en el lugar correcto.
11. Elaborar diariamente un plan de trabajo, dando prioridad a los trabajos de mayor urgencia.
12. Realizar las actividades de mantenimiento preventivo de acuerdo con el programa establecido.
13. Realizar reparaciones mayores en el área con la correcta programación evitando al máximo paros en la operación.
14. Proporcionar a su jefe inmediato los reportes de las actividades realizadas, incluyendo los resultados obtenidos y las actividades pendientes.
15. Tener disponibilidad para laborar en los tres turnos y fines de semana.
16. Asistir puntualmente a las sesiones y cursos para cumplir con los programas de capacitación anuales y prácticas de servicio; así como impartir a los compañeros capacitaciones y/o prácticas de su especialidad.
17. Apoyo y coordinación con sus compañeros para atender reportes de otras áreas.
18. Mantener un clima laboral agradable que permita una operación armoniosa.
19. Cuando sea requerido apoyar con tiempo extraordinario que será pagado en tiempo y forma según se acuerde con Supervisión.
20. Cuando sea necesario por demanda de la operación, presentarse a laborar en día festivo, con su correspondiente pago según la Ley.
21. Es obligación checar tanto entrada como salida a sus labores diarias sin excepción, para llevar un control fidedigno de la nómina.
22. Apoyar o formar parte de las Brigadas de Emergencia, Comisiones y/o Comités; como Comisión Mixta de Seguridad e Higiene, Comité de Sustentabilidad, etc.
23. Participar en la planificación y diseño de nuevos proyectos, renovaciones o mejoras en las instalaciones.
24. Dar seguimiento a los pendientes de las auditoria internas y externas.
25. Supervisar que no se estén abiertos los llenados de alberca, como también reporta o repara posibles fugas.
26. Verifica que la temperatura de agua caliente sea la correcta en las habitaciones.
27. Verifica que la temperatura de agua helada sea la correcta en las habitaciones.
28. Realiza cambio de bombas de filtrado, unidades básicas, resistencias de calentadores, refacciones del calentador o de ser necesario cambiar por completo el calentador.
29. Realiza Purgas de agua caliente.
30. Supervisar y verificar que se realicen los reportes de jardinería como limpieza de albercas.
31. Conocimiento de electricidad, plomería, pintura, carpintería, albañilería, aire acondicionado.
32. Seguimientos a Eggs.
PRINCIPALES INDICADORES DEL DESEMPEÑO
1) Cumplimiento del programa de mantenimiento anual
2) Entrevistas de salida (Comentarios sobre las instalaciones)
3) Auditoria Preferred by Nature, Copremia o Preverisk
4) Resultados en Certificaciones de Forbes, LQA, Trust You.
Fecha:
Revisado y Aprobado por:
Director de Ingeniería y Mantenimiento
Aprobado:
Director General
Reconozco:
Yo _________________________________ estoy de acuerdo en la descripción de puesto arriba citado (tres páginas anteriores), entiendo que la descripción de puesto es descriptiva mas no limitativa, declaro que puedo realizar las competencias de trabajo y cumplir con el objetivo del puesto en todo momento. Así mismo que como política de Rosewood Mayakoba es responsabilidad de todo empleado enseñar a todo asociado, para ayudarle a alcanzar sus capacidades máximas y aceptar aprender, para progresar y mejorar capacidades personales, dando por resultado la satisfacción máxima del huésped.
About Us
Since its grand opening in 2008, Rosewood Mayakoba beckons guests in search of the ultimate escape. Inspired by Mayan traditions, this 620-acre resort enclave sits along a mile‐long arc of white Caribbean sand, nestled just north of the picturesque waterfront town of Playa del Carmen. Designed to blend harmony with natural landscapes, Rosewood Mayakoba is an oasis of luxury offering 129 suites with private plunge pools, garden showers, individual docks and the finest modern design and details. For further peace of mind, the resort is built to abide by the highest of eco-standards, offering indulgence with awareness, and has received the Rainforest Alliance Certification. Rosewood Mayakoba takes guests on an exclusive trip of a cultural immersion. From the ruins of Mayan civilization to the lush natural landscape, Riviera Maya is the perfect destination for art lovers and culture buffs. For fashionistas, shopping in Playa del Carmen and Cancun promises a luxurious and fun experience. Scattered along gilded avenues are the authentic markets that showcase an impressive mix of only the best Mexican handicrafts and silverware.
- Departamento: Responsable del departamento de habitaciones
