Public Areas Agent
Sobre el trabajo
Job Description
Operación
1. Proporcionar un servicio amable, profesional, eficiente y flexible siguiendo la Política
de Normas y Procedimientos de Rosewood Mayakoba.
2. Revisar la bitácora para organizarse en su área
3. Presentarse en su área y presentarse con el gerente en turno de cada centro de
consumo (en caso de que esa sea su área).
4. Limpiar minuciosamente su área antes y después del cierre de cada centro de
consumo
5. Estar totalmente familiarizado con todos los servicios e instalaciones ofrecidas por el
hotel.
6. Tener un entendimiento cuidadoso y conocimiento del departamento Áreas Públicas y
de todo el departamento de Ama de Llaves
7. Asegurarse que el lugar de trabajo y el área que le rodea se encuentra siempre limpio
y organizado.
8. Limpiar todas las instalaciones, mobiliario decoración
9. Reportar cualquier daño o avería al supervisor realizando su Job correspondiente,
para darle seguimiento al reporte.
10. Realizar todas las obligaciones de limpieza asignadas por la Jefa de Áreas Públicas.
11. Trabajar en áreas relacionadas como restaurantes, lobby, vestuarios y pasillos del
huésped, así como en áreas de base incluyendo vestuarios de personal, baños del
personal y bodegas
12. Asistir la petición del huésped y resolver sus dudas con cortesía, puntualmente en el
curso de su turno.
13. Tener conocimiento de todos los procedimientos de limpieza de Áreas Públicas como
son Job, secuencia de servicios, manejo de químicos, equipo de operación, uso de
carrito de golf y uso de equipo de protección.
14. Limpieza y surtido de bodega del área asignada
15. Realizar proyectos asignados.
16. Estar presente y activo en la sesión de entrenamiento proporcionada por el hotel
17. Mantener todas las áreas del Hotel limpias y ordenadas.
18. Conocer y aplicar todos los estándares: Rosewood, LQA, Triple AAA, Forbes,
Preverisk
19. Conocer y dominar el uso de maquinaria para la operación de áreas públicas, como
es: Hidro lavadoras, aspiradoras, barredoras, lavadores de piso, pulidoras etc.
20. Tener sentido de urgencia y proactividad.
21. Conocimiento y dominio de SOP (Limpiezas de áreas, Radios, Manejo de llaves
maestras)
General
1. Entender y cumplir rigorosamente las reglas y regulaciones establecidas en las
instrucciones del manual de empleados y en la política del Hotel sobre incendios,
higiene, seguridad y salud.
2. Usar el uniforme y nombre correctamente en todo momento.
3. Mantener un alto estándar de aspecto personal e higiene en todo momento.
4. Mantener una buena relación de trabajo con los compañeros en el lugar de trabajo y
con todos los departamentos.
5. Atender y contribuir a todas las reuniones de personal, programas de entrenamiento
de departamento y del Hotel y otras actividades relacionadas.
6. Encargarse de cualquier tarea y deberes secundarios asignados por la Dirección.
7. Responder a cualquier cambio en el trabajo impuestos por el hotel.
8. Ser consciente para minimizar costos en cuanto a mal uso de blancos, provisiones de huésped y sustancias químicas
Obligaciones ocasionales:
1. Ayudar a realizar el inventario mensual de equipo de operaciones.
2. Realizar cualquier otro deber y responsabilidad si es asignada.
About Us
Since its grand opening in 2008, Rosewood Mayakoba beckons guests in search of the ultimate escape. Inspired by Mayan traditions, this 620-acre resort enclave sits along a mile‐long arc of white Caribbean sand, nestled just north of the picturesque waterfront town of Playa del Carmen. Designed to blend harmony with natural landscapes, Rosewood Mayakoba is an oasis of luxury offering 129 suites with private plunge pools, garden showers, individual docks and the finest modern design and details. For further peace of mind, the resort is built to abide by the highest of eco-standards, offering indulgence with awareness, and has received the Rainforest Alliance Certification. Rosewood Mayakoba takes guests on an exclusive trip of a cultural immersion. From the ruins of Mayan civilization to the lush natural landscape, Riviera Maya is the perfect destination for art lovers and culture buffs. For fashionistas, shopping in Playa del Carmen and Cancun promises a luxurious and fun experience. Scattered along gilded avenues are the authentic markets that showcase an impressive mix of only the best Mexican handicrafts and silverware.
Operación
1. Proporcionar un servicio amable, profesional, eficiente y flexible siguiendo la Política
de Normas y Procedimientos de Rosewood Mayakoba.
2. Revisar la bitácora para organizarse en su área
3. Presentarse en su área y presentarse con el gerente en turno de cada centro de
consumo (en caso de que esa sea su área).
4. Limpiar minuciosamente su área antes y después del cierre de cada centro de
consumo
5. Estar totalmente familiarizado con todos los servicios e instalaciones ofrecidas por el
hotel.
6. Tener un entendimiento cuidadoso y conocimiento del departamento Áreas Públicas y
de todo el departamento de Ama de Llaves
7. Asegurarse que el lugar de trabajo y el área que le rodea se encuentra siempre limpio
y organizado.
8. Limpiar todas las instalaciones, mobiliario decoración
9. Reportar cualquier daño o avería al supervisor realizando su Job correspondiente,
para darle seguimiento al reporte.
10. Realizar todas las obligaciones de limpieza asignadas por la Jefa de Áreas Públicas.
11. Trabajar en áreas relacionadas como restaurantes, lobby, vestuarios y pasillos del
huésped, así como en áreas de base incluyendo vestuarios de personal, baños del
personal y bodegas
12. Asistir la petición del huésped y resolver sus dudas con cortesía, puntualmente en el
curso de su turno.
13. Tener conocimiento de todos los procedimientos de limpieza de Áreas Públicas como
son Job, secuencia de servicios, manejo de químicos, equipo de operación, uso de
carrito de golf y uso de equipo de protección.
14. Limpieza y surtido de bodega del área asignada
15. Realizar proyectos asignados.
16. Estar presente y activo en la sesión de entrenamiento proporcionada por el hotel
17. Mantener todas las áreas del Hotel limpias y ordenadas.
18. Conocer y aplicar todos los estándares: Rosewood, LQA, Triple AAA, Forbes,
Preverisk
19. Conocer y dominar el uso de maquinaria para la operación de áreas públicas, como
es: Hidro lavadoras, aspiradoras, barredoras, lavadores de piso, pulidoras etc.
20. Tener sentido de urgencia y proactividad.
21. Conocimiento y dominio de SOP (Limpiezas de áreas, Radios, Manejo de llaves
maestras)
General
1. Entender y cumplir rigorosamente las reglas y regulaciones establecidas en las
instrucciones del manual de empleados y en la política del Hotel sobre incendios,
higiene, seguridad y salud.
2. Usar el uniforme y nombre correctamente en todo momento.
3. Mantener un alto estándar de aspecto personal e higiene en todo momento.
4. Mantener una buena relación de trabajo con los compañeros en el lugar de trabajo y
con todos los departamentos.
5. Atender y contribuir a todas las reuniones de personal, programas de entrenamiento
de departamento y del Hotel y otras actividades relacionadas.
6. Encargarse de cualquier tarea y deberes secundarios asignados por la Dirección.
7. Responder a cualquier cambio en el trabajo impuestos por el hotel.
8. Ser consciente para minimizar costos en cuanto a mal uso de blancos, provisiones de huésped y sustancias químicas
Obligaciones ocasionales:
1. Ayudar a realizar el inventario mensual de equipo de operaciones.
2. Realizar cualquier otro deber y responsabilidad si es asignada.
About Us
Since its grand opening in 2008, Rosewood Mayakoba beckons guests in search of the ultimate escape. Inspired by Mayan traditions, this 620-acre resort enclave sits along a mile‐long arc of white Caribbean sand, nestled just north of the picturesque waterfront town of Playa del Carmen. Designed to blend harmony with natural landscapes, Rosewood Mayakoba is an oasis of luxury offering 129 suites with private plunge pools, garden showers, individual docks and the finest modern design and details. For further peace of mind, the resort is built to abide by the highest of eco-standards, offering indulgence with awareness, and has received the Rainforest Alliance Certification. Rosewood Mayakoba takes guests on an exclusive trip of a cultural immersion. From the ruins of Mayan civilization to the lush natural landscape, Riviera Maya is the perfect destination for art lovers and culture buffs. For fashionistas, shopping in Playa del Carmen and Cancun promises a luxurious and fun experience. Scattered along gilded avenues are the authentic markets that showcase an impressive mix of only the best Mexican handicrafts and silverware.
- Departamento: Limpieza
