Voiturier Bagagiste

Job Description

Résumé du poste
Dans le cadre de vos missions, vous êtes le premier contact visuel de la clientèle et vous chargerez de l’accueil. Vous contribuez au bien-être des clients et à leur fidélisation.

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, votre mission principale sera d’assurer l’accueil de nos hôtes à l’aéroport et d’établir avec eux un contact privilégié en adéquation avec les valeurs et standards du groupe Rosewood et de l’hôtel.

Missions et responsabilités principales

Gestion des opérations

• Accueil physique des clients à l’aéroport/port selon les standards en vigueur,
• Accompagnement et présentation à la personne en charge du check-in,
• Prise en charge des bagages,
• Gestion de l’organisation du parking et des voitures client,
• Effectuer les achats et les courses pour les besoins du concierge, de la réception et des clients,
• Prise en charge des paquets et autres achats des hôtes et livraison dans les villas,
• Gestion du stock (bouteille d'eau, ticket voiture, bagage…)
• Veiller à ce que l’entrée et les abords de l’hôtel soient libres d’accès, propres et sûrs dans le respect des procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel,
• Veiller à la propreté des véhicules de location des clients.

Respect des Procédures opérationnelles et Standards Qualité

• Mise en application des standards Rosewood, LQA et Forbes,
• Respect de la législation du travail,
• Suivi du bien-être du client, du bon déroulement du séjour et de la fidélisation,
• Anticipation des besoins afin d’éviter toute source d’insatisfaction potentielle,
• Représentation, au quotidien, des valeurs du Groupe Rosewood.

Communication avec ses équipes, avec les clients, avec les autres services de l’hôtel et les fournisseurs

• Interface et communication avec les différents services notamment la conciergerie et la réception,
• Adaptation de son comportement à la diversité de la clientèle interne ou externe,
• Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » (insatisfaction, sécurité ou risques d’accidents)

PROFIL RECHERCHÉ

Langues / Diplôme

• Français : Langue maternelle ou excellente maîtrise professionnelle et usuelle du français à l’oral comme écrit
• Anglais : Langue maternelle ou excellente maîtrise professionnelle et usuelle de l’anglais à l’oral comme écrit
• La Maîtrise d’une troisième langue serait un plus
• Titulaire du Permis B depuis plus de 3 ans

Aptitudes / Qualités

• Ponctualité, Courtoisie et attention aux détails,
• Rigueur, organisation et sens de l’anticipation,
• Être à l’aise à l’oral dans plusieurs langues,
• Organisation de son temps de travail, gestion du stress, et sens des priorités,
• Réaction en temps réel à toute demande et adaptation permanente aux flux,
• Représentation des valeurs d’élégance selon les standards requis,
• Esprit d’équipe et sens du collectif,
• Exemplarité dans sa présentation, discrétion, manière d’être et faire.

AVANTAGES

Nous proposons un CDD à pourvoir dès que possible.

• 39 heures de travail par semaine, deux jours de repos consécutifs.
• Les postes sont logés en chambre double et sans frais pour le collaborateur. Linge de maison fourni et blanchi par la lingerie de l'hôtel.
• Uniforme fourni dans son intégralité (chaussures également) et entretenu quotidiennement par la lingerie de l'hôtel.
• Un repas par jour travaillé au restaurant du personnel, ou chaque repas est préparé avec passion par notre Chef.
• Mutuelle et prévoyance prises en charge par l'entreprise à 100%.
• Accès aux points de vente de l'hôtel (Spa, Restaurant, Bar, Boutique) avec des tarifs préférentiels après 3 mois d'ancienneté.
• Prime de recommandation si vous souhaitez nous proposer un profil pouvant correspondre à nos postes disponibles.
• Des opportunités de carrière possibles au sein de l'hôtel mais également au sein du groupe Rosewood.

About Us

Rosewood Le Guanahani St. Barth is a haven of casual luxury, comfort and elegance, cherished for its authentic reflection of the islands. Within this captivating landscape, vibrantly hued guest cottages are scattered along garden paths that wind through lush bougainvillea, hibiscus, and palms beside the sweeping beaches and reef-protected lagoon. The charming boutique resort offers two pools, the restorative Sense, A Rosewood Spa, an array of watersports, a fitness center, a tennis court, and the engaging Rosewood Explorers children’s club. The resort’s elegant restaurants and bars, including a new beachfront dining venue, offer freshly prepared, refined cuisine presented with unobtrusive service in stunning settings.